文档介绍：中国移动通信集团浙江有限公司
WLAN代维实施细则
(第一版)
中国移动通信集团浙江有限公司
二○○九年十一月
第一章总则
中国移动无线局域网系统(以下简称WLAN系统)作为核心承载网络,。
为了更好的进行WLAN网络与设备的日常维护管理,确保网络质量稳定,提升客户感知,做好全业务维护支撑,根据《》,特制定本实施细则,以明确WLAN代维相关工作与职责。
WLAN代维范围包括WLAN系统热点交换机、传输设备、AP等主要设备,以及相关的电源、线缆、尾纤、无源器件等辅助与配套设备。部分AC安装在热点的系统,代维范围还包括AC以及相关配套维护。
WLAN代维的工作内容主要包括WLAN系统的周期性维护与检测、系统与设备的故障处理与数据配置、投诉处理、应急保障以及WLAN系统性能提升与优化整改。
第二章 WLAN代维公司人员与资源配置要求
WLAN代维人员组织与配置要求
WLAN代维组织构架分成WLAN代维项目组和代维小组,代维项目组组长要求大专以上学历毕业,且从事通信网络运维技术或管理工作不少于2年;为了更好的进行WLAN系统与设备的维护,根据不同的工作内容与要求,将WLAN代维人员分成两部分:基本维护人员与高级维护人员。要求每35个热点配置一名基本维护人员,每地区至少配置一名高级维护人员。
WLAN基本维护人员的素质与要求:
具备大专以上文凭,熟练运用计算机;
要求有电工证与登高证;
能够独立熟练制作网线与馈线头子;
能够独立使用光功率计、射频功率计、驻波比等测试工具;
能够独立使用WLAN网络测试软件并且进行基本的指标分析能力;
能够进行基本的故障定位,解决设备或者器件一般故障;
WLAN高级维护人员要求:
具备基本维护人员的所有要求技能与资质;
具有初级以上通信或者计算机方面职称证书;
能够独立进行热点交换机数据配置;
能够独立进行测试数据分析、系统性能评估及基本的网络优化能力。
代维车辆配置要求
原则上要求每140个热点配备1辆车,鉴于代维业务整合,将一个热点折合成一个中等分布系统,车辆可与分布系统的车辆配置进行整合。
代维工具配置要求
类型
名称
规格程式
数量
办公用品
笔记本电脑
具备宽带上网条件、无线网卡满足能够安装测试软件
每人1台,
仪表
交直流钳形电流表
0~600A/3位半
每组1只
红外线测温仪
每组1只
网线测试仪
测试网线连通性能
每人1只
驻波测试仪
每组1只
光功率计
光波长范围:1200至1650nm。
光功率测量范围:-70至+10dBm,±
每组1只
数码相机
每组1只
活动扳手、套筒扳手、呆扳手
每组1套
3米梯子
每组1架
统一工具包:电工刀、数字万用表、平头钳、尖嘴钳、斜口钳、试电笔、十字螺丝刀(大、中、小)、一字螺丝刀(大、中、小)、RJ11/RJ45压接钳、标签纸、介纸刀、尼龙绑带、接线子、RJ11/RJ45 接头、绝缘胶布、止血贴、手套、记事本、防尘布、抹布、鞋套等。
每人1套
第三章 WLAN代维工作内容与要求
周期性维护与检测
代维公司必须在当月25日前上报下月巡检计划,并且在次月5日前将本月的巡检情况进行上报。(巡检计划见附件一(sheet)巡检计划、巡检情况总结见附件一(sheet)巡检问题反馈汇总表)
基本巡检与维护(基本维护人员)
巡检周期:一般热点区域巡检周期为两个月,特殊区域根据分公司要求周期定在1-3个月。
巡检要求:设备与线路硬件正常,系统运行稳定,无安全隐患。
巡检维护项目(巡检维护项目见附件一(sheet)巡检内容)
数据配置检查(高级维护人员)
检查周期:2个月一次。
检查内容与要求:登陆热点交换机,核查热点交换机相关数据是否配置准确。检查该热点所有AP的数据是否配置正常。(数据配置检查见附件一(sheet)数据配置检查)
检查内容
检查结果
交换机数据配置
AP数据配置
WLAN性能测试(基本维护人员)
系统输出功率测试
测试周期:四个月
内容:系统驻波比检查、ap输出口功率检查、天线口输出功率检查。
要求:从ap输出口连接的馈线驻波比<,ap输出口功率控制在设计功率的±3db之内,ap输出频点正常,天线端口WLAN信号功率>10 dBm。(输出功率测试见附件一(sheet)输出功率测试)
无线性能指标测试
测试周期:四个月。
测试内容:WLAN无线信号覆盖方面指标,包括信号电平强度、信噪比、同邻频干扰。WLAN数据方面测试,包括WEB认证测试、网络PING包测试、F