文档介绍：北京科技大学(管庄校区)毕业设计
毕业论文
题目: 浅谈京东商城员工培训体系
学校名称: 北京科技大学管庄校区
专业名称: 工商管理
学生姓名:
学号: 110992504
班级: 管续本10
指导教师:
日期: 2012/06/06
摘要
企业员工培训是人力资源管理体系的一个重要组成部分。无论是管理层,还是普通职工,都必须经过不断的学****充实和进步,才能顺应内外环境的一日千里,才能胜任请求不断进步的各项工作。这一点,随着社会的不断发展,已为世界上越来越多的人和企业所认识。一个优秀的雇主企业必定是在员工培训方面做了很重要的投资和规划。
本文以国内B2C电子商务领航企业京东商城为例,首先介绍其企业培训体系,然后基于员工培训理论,分析其存在的问题,如内部讲师缺乏培训技能,培训计划的制定得不合理,并提出自己的一些改进建议。
【关键词】企业培训,培训技能,培训计划制定,培训方法,培训成果转化
Abstract
Staff training is an ponent of the human resources management system. Both management and also for ordinary workers, must be strengthened and progress through continuous learning, in order ply with the internal and external environment of rapid, qualified request to continue to progress the work. This, with the development of society, more and more people and businesses around the world know. Must be an excellent employer enterprise has made a significant investment in employee training and planning. This article an example of domestic B2C merce leading 360buy Mall, first introduced its corporate training system, and based on the theory of employee training, analysis the existing problems, such as lack of training the trainer skills, is not reasonable for the formulation of training plan, and some of their suggestions for improvement..
Keywords: 360buy, staff training, countermeasures.
目录
引言 5
一、人力资源培训概述 6
(一)企业员工培训概述 6
(二) 企业培训体系的构建 6
二、京东培训体系现状 7
(一)京东商城企业简介 7
(二)京东培训体系历程 8
(三)京东培训计划 9
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三、存在的问题及原因分析 11
(一)内训师的培训技能问题 11
1. 缺乏培训技能和经验 11
2. 员工对培训者的接受程度比较低 11
(二)培训计划的制定 11
1. 培训时间大多安排在非工作时间 11
2. 课程体系规划不够合理 12
(三)会议室资源受限 12
四、对京东商城员工培训体系的改进建议 12
(一)造就职业化的内训师队伍 12
1. 增强内部培训师的培训技能 12
2. 实施有效的激励措施 13
(二)制定有效的培训计划 13
1. 合理安排培训时间 13
2. 课程体系设计要实事求是 14
(三) 丰富培训方法 14
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(四) 领导者对培训的关注 16
1. 让受训者做好准备 16
2. 营造有助于培训成果转化的良好氛围 16
结论 18
参考文献 19
附录A:外文原文 21
附录B:中文译文 24
致谢 26
引言
2002年5月,美国《财富》杂志评选出最适宜工作的100家公司,发现这些公司在尽最大努力满足员工对知识的需要。100家公司中,有53家公司