文档介绍：动力100系列产品培训手册
集团客户部
2009年1月
目录
产品介绍
资费策略
营销方案
受理与服务
中小企业开张的普遍需求聚焦“三网一话一传真”
门户网
所有被访企业都建设了企业门户
宽带网
所有被访企业都能接入互联网。但有些部门除外
VPMN网
绝大多数企业有VPMN网络,但有联通手机无法接入
固定电话
固定电话符合多数员工使用习惯,目前仍广泛使用
传真
传真是企业的基本外部应用,尤其是涉及合同流程等
邮箱
企业邮箱在不发达地区并不普及,尤其是业务本地化的企业
中小企业客户基础需求
中小企业最有可能租用产品多归为营销、办公两类
n=222,数据来源:W Research
企业未来1-2年考虑用租赁方式使用哪些通信和信息化产品?
中小企业客户信息化需求
营销类
办公OA
客户需求聚类,针对性进行产品提供
客户需求聚类分析
营销服务:实现与客户进行有效沟通,提高客户服务满意度
基础通信:降低内部沟通成本,降低外界沟通门槛
办公效能:管理信息有效沟通,提高办公自动化水平,缩减办公支出
基础通信需求
动力100之通信动力产品包
营销服务需求
动力100之营销动力产品包
办公自动化需求
动力100之营销动力产品包
需求满足
提供菜单式产品销售模式,产品打包定价,资费优惠灵活
措
施
产品功能组合,打造客户化产品概念,满足客户共性需求
动力100业务包产品组合方案
业务包名称
必选功能
产品特点
动力100之通信动力
模式一:VPMN+移动总机
通过客户需求调查,此包为需求最强烈的组合,客户仅需记忆总机号码,使企业内通外联的语音门户,当不知短号时,可使用总机,两业务有融合的趋势。
模式二:VPMN+短号短信
充分发挥公司现有优势,语音与短信紧密如何
动力100之营销动力包
模式一:VPMN+企业建站+集团彩铃
为企业提供对外展示的统一窗口,同时享有话音优惠
模式二:VPMN+企业建站+移动400
为企业提供对外展示的统一窗口,为企业建设电信级低成本的呼叫中心、同时享有话音优惠
动力100之营销动力包
模式一:VPMN+企业邮箱+移动办公
1. 享用一站式的办公电话、办公短信、企业邮箱、邮件推送、企业域名、公文、公告、会议管理等全套的办公应用;2. 办公形式可固定、可移动,任意选择、随时随地,尽享高效的办公服务;3、降低单位运营成本,提升企业竞争力
模式二:VPMN+企业邮箱+商务宝
应对经济形势,提供低成本商务沟通方式和手段,同时享有话音优惠、降低企业办公成本
动力100系列产品
通信动力
营销动力
办公动力
模式一VPMN+移动总机
模式二VPMN+短号短信
模式一VPMN+企业建站+集团彩铃
模式二VPMN+企业建站+移动400
模式一VPMN+企业邮箱+移动OA
模式二VPMN+企业邮箱+商务宝
可选产品
由省公司按本省情况选择产品
动力100
动力100系列产品
动力100系列产品
是中国移动为满足集团客户基础通信和信息化应用需求而精心打造的综合信息化解决方案,分为“动力100之通信动力”、“动力100之营销动力”、“动力100之办公动力”等子产品。
目标客户:中小企业客户
动力100之通信动力
【产品定义】
“通信动力”产品包是发挥中国移动卓越的网络优势,满足集团客户基础通信需求的整合通信解决方案,致力于提升企业内通外联的信息沟通效率,降低企业运营成本。
【目标客户】
各行业中小企业客户
内外通信频繁,价格敏感度高
动力100之通信动力的功能与卖点
短号互拨
通过短号编号,实现成员之间短号互拨
模式一
VPMN
+
移动总机
企业内通外联的统一电话门户
人在哪里,分机就在哪里,企业沟通无阻
短号互拨,方便又便宜。
模式
功能
卖点
总机功能
拨打总机号码,轻松找到联系人
总机的分机号码与VPMN 短号码相同
方便客户使用和记忆
短号互拨
通过短号编号,实现成员之间短号互拨
模式二
VPMN
+
短号短信
号码缩位,内部沟通便捷,打电话,发短信,轻松输入
设置多档资费套餐,轻松控制通信成本
短号短信
以短号方式单发、群发短信