文档介绍：质量管理小组(QC小组)活动概述
什么是QC小组? =
质量管理小组
ISO9000标准要求“最高管理者通过其领导作用及各种措施可以创造一个员工充分参与的环境,质量管理体系能够在这种环境中有效运行。”
并提出:“为了确保组织的未来并使相关方满意,管理者应创造一种文化,以使组织的人员都能积极参与寻求过程、活动和产品性能的改进机会。”
中国移动QC小组定义:指在生产、服务、管理等岗位上从事各种工作的员工围绕企业的经营目标和现场存在的问题,以提高个人素质和企业效益为目的而组织起来,运用质量管理的理论和方法开展活动,从而达到改进质量、降低成本、提高用户满意等效果的群众性活动小组。
一、  开展QC小组活动的组建模式
企业组建(中国企业普遍采用的形式)
自发组建
企业领导者决策
思想重视、行动支持、作为价值取向措施
企业主管部门规划
建立健全各项规章制度
主管部门提出方案,确定组长
培养活动骨干
组长物色小组组员
组长按要求填两表
小组注册登记表、课题注册登记表
企业主管部门审核同意,编注册号,归档。
推选组长
选择课题;
二、组建QC小组的原则
(1)自愿参加,自由组合
(2)灵活多样,不拘一格。
(3)实事求是,联系实际。
(4)自上而下,上下结合
小组成员对QC小组活动的宗旨有了比较深刻的理解和共识,并产生了自觉参与质量管理,自愿结合在一起,自主地开展活动,不是靠行政命令。
(1)自愿参加,自由组合
(2)灵活多样,不拘一格。
不拘于几种模式,而应该多种多样,丰富多彩。如按参加人员和任务分,QC小组可分为: 现场型QC小组
服务型QC小组
管理型QC小组
技术攻关型 QC小组
创新型QC小组
在我国香港、台湾地区,QC小组被称为品管圈、团结圈、臻善圈等。
(4)自上而下,上下结合
要把来自上面的管理者的组织、引导与启发职工群众的自觉自愿相结合,组建本企业的QC小组。
通常是由上级推荐课题范围,经下级讨论认可,上下协商来组建。
较普遍地采用于:
“三结合”技术攻关型QC小组。
管理型QC小组
创新型QC小组
这类小组所选择的课题往往都是企业或车间(部门)急需解决的、有较大难度、牵涉面较广的技术、设备、工艺问题,需要企业或车间为QC小组活动提供一定的技术、资金条件。
三、QC小组的注册登记
(一)注册登记表由企业Qc小组活动主管部门负责发放、登记编号和统一保管。
(二)每年要进行一次重新登记。
《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中指出: “对停止活动持续半年的QC小组予以注销。”
(三)每选定一个活动课题,在开展活动之前都
要进行一次课题的注册登记。
(一)QC小组人数
《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中指出:“为便于自主地开展现场改善活动,小组人数一般以3~l0人为宜。”
组长1人
QC小组组长可以是自荐并经小组成员认可的,也可以是由小组成员共同推举的。但通常是指派。
成员3——10人成员宜少不宜多
四、小组成员的组成及职责
QC小组组长可以是自荐并经小组成员认可的,也可以是由小组成员共同推举的。但通常是指派。
(二)QC小组组长的产生
QC小组组长
自由组织
自荐并经认可
推选
上级指派
提出小组方案,确定组长
组长进行培养学习
挑选活动骨干