文档介绍：工程项目质量管理
本章重点:
一、工程项目质量管理
二、工程项目质量管理体系
三、ISO9000标准介绍
四、全面质量管理
第1节工程项目质量管理概述
一、工程项目质量
:指的是产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。
2. 工程项目质量:指满足一个国家现行的有关法律、法规、技术标准、设计文件及工程合同中对工程项目质量特性的综合要求的能力,包括工程建设各个阶段的质量及其相应的工作质量。
工程项目质量
工程质量
决策质量
工作质量
设计质量
施工质量
竣工验收质量
社会工作质量
生产过程工作质量
社会调查工作质量
市场预测工作质量
质量回访工作质量
其它工作质量
技术工作质量
管理工作质量
其它工作质量
3. 工程项目质量特点
影响因素多
质量波动大
质量变异大
质量隐藏性
意义重大
4. 工程项目质量的影响因素
人
材料
方法
机械
环境
工程项目质量管理概述
二、工程项目质量管理
1. 概念
指指导和控制项目组织的与工程项目质量有关的相互协调的活动。
2. 管理原则
以顾客为中心
领导作用
全员参与
过程方法
管理的系统方法
持续改进
基于事实的决策方法
互利的供方关系

输入
质量管理体系持续改进
顾
客
要
求
顾
客
满
意
产品
输出
质量管理体系
管理职责
资源管理
测量、分析、改进
产品
实现
过程之间的项目关系
(1)工程项目管理者应从管理职责中明确要求;
(2)在资源管理中确定并应用必要的资源;
(3)在实现产品和/或服务中建立并实施过程;
(4)对结果进行测量、分析和改进;
(5)通过管理评审反馈到管理职责以更改权限并实施改善。
三、项目质量管理的重要性
项目质量管理的主要目的是确保项目满足他所应满足的需要。
必须把质量看作与项目范围、时间和成本同等重要。