文档介绍：高级信用管理顾问王强先生应收账款催收实务及全面信用管理1案例2掌握账款控制与催收方法学习从预防入手,防止应收账款变成坏账针对赊销的客户进行全面信用管理课程目标3逾期账款的催收思路和技巧应收账款管理的方法和实施合同及票据管理信用管理流程思路和体系建设赊销客户关注的要点信用评价分析技术与方法信用评估综合运用案例演练目录4欠款原因赊销客户分析企业催收政策企业追账原则欠款回收成功因素一、逾期账款的催收思路和技巧5案例6逾期应收账款产生的原因自身管理失误:主要是业务员私自放账,给客户一定数期或收取远期票据,许多情况是采取“货到付款”的销售方式,但是货到后客户不能及时付款,还有就是发票没有按时寄出等等。产品质量有问题:客户常常以“质量问题”来拖延付款。合同漏洞百出:业务人员在与客户订立合同时,合同的具体操作条款产生漏洞而让客户找到拖欠的借口,例如,在合同里没有约定检验期限的情况下,却在合同的付款条件里写“货到验收合格后付款”,然而,客户常常以“货物还没有检验”为由拖延付款从而形成逾期应收账款。发货环节出差错:由于自身原因,在物流环节上出现差错,表现为:发错货,交货不及时或是货物有破损而导致客户拖延付款。欠款的原因7客户疑问得不到解决:许多时候,由于没有很好地解决客户提出的疑问,沟通不及时也会影响客户的付款速度。资金周转困难:客户由于自身经营不佳或是被其自身客户拖欠,为了达到转移资金风险的目的,它也拖欠自己的供应商,因此会以“资金周转困难”为由拖延付款或拒绝付款。货物卖不出去:由于市场发生变化,客户的自身产品卖不出去或客户拿了供应商本身的货物销不出去等,客户都会找借口来拖欠。蓄意拖欠:“欠你没有商量”。逾期应收账款产生的原因欠款的原因8欠债原因的两大因素:偿还意愿及偿还能力!不能也不可能没有欠款,企业只能尽量将欠款控制在可接受的程度之内。结论欠款的原因9欠款的原因欠款分析示意图10