文档介绍：ISO9000标准体系文件编写的培训
一、文件的作用
1、通向质量管理的交通图
a. 给出最好的、最实际的达到质量目标的方法。
b. 界定了职责和权限,规定清楚接口,使整个体系职权分明,成为有机整体。
2、文件是员工学****和提供培训的教材。
3、审核的依据
a. 证明过程已被控制。
b. 证明程序已被认可和实施
c. 证明程序处于更改控制之中
二、编写文件的原则
1、写你要做的,做你所写的,记录所做的。即:标准要求的要写到,文件写到的要做到,做到的要有效。(编写完了一定要发下去进行讨论和修改,达到所写即所做)。
2、编写文件的基本要求
5W1H原则
(Why)为什么要做,(Who)谁来做,(Where)在什么地方做,(Whar)做什么,(When)什么时候做,(How)怎么做。
三、质量手册编写要求
1、采用标准的要求与实际活动的有机结合
——应覆盖标准的所有要求;
——应立足于公司的实际情况;
——不应是标准条款的分解和照搬;
2、职责和权限要规定清楚并落实
——所有与质量有关的职责都有部门承担;
——各部门、各类人员的职责和权限清楚;
——职权规定无漏项,无重复;
3、活动接口的处理清楚、可操作
——所有活动的接口方法已明确;
——有关接口的处理在过程要求描述中应准确;
4、文字简练、准确、通顺
——注意逻辑性和活动顺序
5、使用便于文件管理的格式
——修改的考虑
——改版的考虑
——使用的考虑
四、质量管理手册格式
1、手册封面(包括手册编号、版本号、公司地址、编写日期、实施日期、受控状态等内容)
范例:
本质量管理手册共50页(含此页)
制定日期:2002年07月30日文件编号:Q1-A
改版日期: 作成:
受控标志: 审核:管理者代表
发放对象: 批准:总经理
 质量手册
XXX有限公司
XXXXX-125号
电话(传真):XXX—XXXX
2、目录
3、质量手册颁布令(包括手册编写依据、目的和作用,适用范围,最高管理者批准签字,实施日期)
4、质量方针的发布令(内容、要求各级人员认真执行、签字、日期)
5、管理者代表任命书(签字)
6、公司简介(地址,名称、建厂日期,投资方,投资规模,性质、产品,产值,员工人数、结构,公司发展历史及状况,对质量保护的认识等)
7、质量手册的管理(包括职责分配、受控与非受控之分、修改、换版和保管的简要说明、发放范围、保管要求等)
8、公司组织机构图、质量管理机构图
9、质量管理过程图
10、引用标准和标准删减说明
11、术语定义
12、要素描述
13、程序文件目录
14、修改履历
五、程序文件要求
是对影响质量的活动做出规定;
是质量手册的支持文件;
应包括质量体系采用的全部要求的规定。
每一程序文件应针对质量体系中的一个或几个逻辑上独立的过程。
六、程序文件格式

为了××××××××××,特制定本程序。
 
本程序适用于×××××××××××的控制。
 
                  
               
(无)
 
     
 
    
     

《信息联络书》

《管理体系内部审核程序》 LP/Q2-TS-001-C
 
《信息联络书》由接收部门保管 
(编制人、批准人及日期、版本号、受控号、文件编号、名称)