文档介绍：■组织应从与顾客所签订的合同/订单、技术协议、质量协议和服务协议以及顾客提供
的图纸等文件/资料中识别、确定和建立“顾客特殊要求”,并将其形成书面文件,
经多方论证小组评审后,将其提交管理者代表和顾客代表审查、总经理批准。
◆“顾客特殊要求”应形成书面文件,并将其在公司内全体人员中进行培训、宣
导、公布、沟通和交流,以便让顾客特殊要求在公司得以正确、有效和全面的实
施和执行,从而满足顾客要求。
“顾客特殊要求”的识别、确定和建立
顾客名称
顾客编号
版本号
一、顾客特殊要求:
1、
2、
3、
备注
评审部门
评审意见/建议
评审人员/日期
技术部
质量部
销售部
生产部
批准
审查
管理者代表: 顾客代表:
“顾客特殊要求”识别记录表
识别部门:技术部识别日期:2005年01月01日
“顾客特殊要求”的识别、确定和建立-通用汽车公司
顾客名称
通用汽车公司
顾客编号
0001A/GJ
版本号
A0
一、顾客特殊要求:
1、参考书目:(如:QS-9000体系、APQP/CP、FMEA、PPAP、MSA、SPC、IATF指南、QS-9000半导体补充等)
2、要求
ISO/TS16949:2002体系标准中的相关要求
工装管理
记录保持
电子信息
装运通知系统
特殊特性
设计变更
正式语言版本
零件批准过程
顾客满意
内审员资格
供方质量管理体系开发
通用特殊要求
第三方注册要求
常用程序和其它要求
试生产/控制材料装运程序(GM 1407)
供方匹配检查材料的提交(GM 1689)
装运零件识别标识标准(GM 1724)
零件验证和可追溯性程序
追溯性识别设备(TIR 15-300),(GM 1731)
零件和部件条形码规范ECV/VCVS,(GM 1737)
供方质量过程和测量程序(GM 1746)
批准
审查
管理者代表:
顾客代表:
“顾客特殊要求”识别记录表
主导部门:技术部识别日期:2005年01月01日
“顾客特殊要求”的识别、确定和建立-通用汽车公司
顾客名称
通用汽车公司
顾客编号
0001A/GJ
版本号
A0
一、顾客特殊要求:
通用特殊要求
常用程序和其它要求
持续改进程序(GM 1747)
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