文档介绍：网络心理咨询理论与技术简介
一、网络心理咨询的基本概念
什么叫网络咨询
网络咨询的目标与任务
网络咨询在帮助来询者中的作用
网络咨询服务的特点
网络咨询与面询、电话咨询的区别
什么叫网络咨询?
是指以网络为中介,通过良好的咨询关系,运用各种心理学方法和技术,帮助来询者发现问题、发掘资源,并以建设性方式解决问题,从而有效满足其需要并促进其成长的过程。
网络咨询的目标与任务
网络咨询的目标有低到高可以分为三大类:
最低目标:向来询者提供情感宣泄和理解的
途径
中间目标:帮助来询者发展有效的问题解决
技术
最高目标:帮助来询者实现自身的成长
网络咨询在帮助来询者中的作用
有效的心理咨询可以在以下几方面向来询者提供帮助:
1、帮助来询者缓解情绪压力
2、帮助来询者学会正视并接纳自己的现实
3、帮助来询者恢复对生活的控制感和希望
4、帮助来询者学习用建设性方式走出困境
网络咨询服务对象的特点:
正常化:网络咨询所服务的对象是基本健康的正常人
多样化:来询者不一定都是为了做心理咨询,有时候,他只是为了了解有些知识或信息
个别化:把来询者当做一个人而非一类个案来看。咨询员需要针对来询者个人心理现实的帮助,需要针对其个别差异,并在其个人特点之上向其提供咨询。
网络咨询与面询的区别:
相同:都是向来询者提供专业帮助,都是以科学助人为目标,并且它们都以心理学理论为依据;面询与网络咨询都有连续性;
不同:面询者的问题通常比较严重,有的甚至已有心理障碍。而网络咨询的问题通常并不严重,大多是因为适应不良而产生的一般心理问题;相对于面询,网络咨询因其隐匿性,常为那些内向、羞涩的人所选择;
网络咨询与电话咨询的区别
相同:都是向来询者提供专业帮助,都是以科学助人为目标,并且它们都以心理学理论为依据;都不与来询者见面,需要借助中介(电话或网络)实现对来询者的帮助,都有隐匿性和便捷性。
不同:网络咨询有电子邮件、论坛、专用诊室、语音等多样形式,保证其连续性,电话咨询缺乏连续性;相对于网络咨询,电话咨询的实时性更强,在干预自杀危机方面,比网络咨询和面询更有效。
网络咨询的有关信息
收集825例通过网上咨询的案例进行统计、分析。结果涉及学习问题、青春期成长问题、恋爱、婚姻家庭、人际关系、职业选择、心理卫生问题、心理疾病及精神科咨询等。
婚恋家庭类173例,%,包括恋爱问题、婚姻家庭等。心境障碍类137例,%,包括抑郁症和恶劣心境。性问题类130例,%,包括手淫的困惑、性心理、性困惑等。神经症类119例,%,包括恐惧症、焦虑症、强迫症、疑病症等。人际交往类100例,%,包括个性与关际能力等。
在各类问题咨询者的年龄中,学习成长类最低,其次是人际交往、性问题、心境障碍,神经症类的求询年龄最大。在求询的年龄段中,21—25岁年龄段的咨询人数相对较多,%,其次是14—20岁,%,26—30岁,%,31—35岁,%,36岁以上最少,%,%。
从咨询内容来看,网络咨询有以下特点:
网络心理咨询,是以网络为媒介,运用各种心理学理论与方法,帮助当事人以恰当的方式解决其心理问题的过程。是一种越来越受到网民接受并采取的一种心理咨询形式。它具有快速、经济、便捷的服务方式;它的形式弥补了民众的好爱面子、怕人议论的特点;在虚拟条件下,作为当事人避免了面对面的尴尬,消除了种种顾虑,敞开心扉,尽可能地真实详细地陈述心理的困惑,网络的普及与大众化促发了这种咨询形式的发展。