文档介绍：银行支行明年工作思路及措施办法根据分行##年对二级支行经营管理考核办法以及分行对一级支行营销体系的整合方案,二级支行工作重点是围绕:组织储蓄存款、营销个人贷款、销售零售产品、保障结算服务四个方面。为了充分贯彻落实分行实施“零售业务下沉”的战略,全面提高零售业务竞争能力,优化业务结构的和客户结构,不断提升网点营销服务能力,提高网点规模效益,实现网点利润最大化,结合##支行的实际,特制订##年度##支行工作思路和措施办法: ##年##支行工作思路是围绕组织储蓄存款、营销个人贷款、营销理财产品、保障结算服务为重点,实现个人业务和公司业务的联动发展,打造精品网点,实现网点效益最大化,确保网点全年安全无事故。一、工作计划(见度##支行综合业务经营计划) 二、工作思路、措施办法: (一)组织储蓄存款方面: 1. 维护存量客户部分: a、营造最好的环境,为个人高端客户提供最优质的服务(包括营业环境、服务环境、理财环境、员工素质等方面) b、维护好现有的个人高端客户,制订##支行个人高端客户管理办法:对个人高端客户的维护实施和遵循四个原则: 原则一:谁发展谁维护的原则; 原则二:分层次维护的原则:首先将##支行50万以上客户按金额高低排序,依次由行长、营业经理、客户经理来维护. 原则三:实施每月维护监控原则:按月考核每位员工维护,拓展高端客户情况,包括:存量和增量(含高端客户购买我行的理财产品),综合评价每位员工维护、拓展高端客户的业绩。原则四:实施年度总评的原则:年末,从所维护的个人高端客户存款增量、新拓展个人高端客户增量、所维护的个人高端客户购买我行理财产品增量等三个方面总体评价,每位员工年度业绩. 2. 拓展新的个人高端客户部分:通过实施长期短期结合的原则来拓展个人高端客户和营销我行理财产品。长期:根据##支行属社区银行的特点,主要围绕##支行周围 15个住宅区(香蜜湖一号——水榭花都——宏浩花园——天健花园—香蜜一村—万科城市花园—天然居—俊景豪园—赛格苑—康欣园—天明居—特发小区—翔明园—景发花园—万科金色家园)实施理财入社区的战略,与合作的物业管理,向社区业主宣导“办业务,公司共同创建“和谐金融社区”买产品,到农行”的理念。同时与证券、保险等金融同业联合走进社区营销和举办证券投资讲座,使得社区业主逐步加深对农行产品的认可,增加投资信心,更重要的是在每个社区培养我行的营销推广员和忠诚业主,幅射更多周围业主,让其加入农行理财大家庭,成为农业银行理财客户群的一员。 3. 通过拓展和维护好对公客户,实现个人业务和对公业务的联动,促进个人业务全面发展。拓展一个对公客户——可以为个人业务带来多方面的效益: a、代发工资——增加储蓄存款稳定来源; b、公司总经理、财务经理等中高层管理人员是我行发展“白金卡”客户的客源。 c、稳定收入的公司员工是我行发展贷记卡的目标客户群 d、公司全体员工是我行营销理财产品、基金、保险个人贷款的客户群; e、结算业务、增加我行的中间业务收入、年内计划拓展代发工资客户12户(即每月一户)增值我行稳定的储蓄存款储源; 4. 联动大堂、柜台营销,挖掘新的个人高端客户 a、通过大堂、柜台联动,争取把他行的个人高端客户拓展为我行的个人高端客户; b、通过大堂、柜台联动,营销我行理财产品; c、通过大堂、柜台联动,充分利用大堂、柜台了解客户信息的优