文档介绍：CH1:生产与运作管理概述
生产与运作管理的目标
高效、灵活、准时、清洁地生产合格产品和提供满意服务。
高效:以最少的投入获得最大的产出(低成本、高生产率)。
灵活:快速适应市场变化,生产不同的品种和新品种(高柔性)
准时:在用户需要的时间,按用户需要的数量,提供所需的合格产品和服务。即及时满足用户的需求。
清洁:产品——无害、无毒、安全、卫生
环境——低碳、环保
优质:生产合格产品和提供满意服务。
MTS与MTO的特点及主要区别
大量大批生产与单件小批生产类型的比较
在制品库存、流程时间、单位时间产出三者的关系
合理组织流程的基本要求

零件在工序间三种移动方式生产周期的计算(有计算题)具体公式请翻书。
CH2:企业战略与运作战略
企业战略管理的重要性
进行外部环境分析与内部环境分析的目的
通过对外部环境分析,找出企业的经营机会,发现企业面临的威胁,以抓住机会,规避风险。
通过对内部环境的分析,明确企业的优势,发现企业的劣势(隐忧),以发挥优势,消除隐忧,扬长避短,构建企业的经营优势。宏观环境分析的主要因素
宏观环境分析的主要因素
波特的“五力”模型
何谓SWOT分析?SWOT分析的目的
何谓专业化(集中型)、一体化、多样化发展战略?各有何特点?三种战略分别适合于什么样的企业?

成本领先战略、差异化战略、目标集聚战略各有何特点?各适合于什么情形?
CH3:生产与服务设施选址
选址的含义及重要性。选址对投资、成本、营销、人才招聘等有何影响?
在选址时,一般应考虑哪些因素?

选址的评价方法有哪些?
一般评分法、加权评分法、重心法、线性规划运输问题算法
因素评分法、重心法的应用