文档介绍：苏宁易购B2C现状调研与发展规划
南京大学 Elite Plan
苏宁易购B2C现状调研
与发展规划
南京大学 Elite Plan
南京大学 Elite Plan
整·体·印·象
背景分析
1
市场调研与分析
2
策略方案
3
效果评估
4
南京大学 Elite Plan
南京大学 Elite Plan
一、背景分析——行业背景分析
现有B2C电子商务交易模式
以参与主体类型和交易主体
在商务模式流程中的位置为依据
生产商直销模式
综合类中间商模式
垂直类中间商模式
第三方交易平台模式
南京大学 Elite Plan
南京大学 Elite Plan
背景分析——B2C行业的发展前景分析
价格
物流
售后
C2C
价格竞争滋生假货温床
外包给快递公司
售后服务不完善,诚信度不够
B2C
门槛较高,正规进货渠道,质量有保证
物流服务相对完善
大型卖主,完善的售后服务
comparison
B2C市场发展潜力巨大
南京大学 Elite Plan
南京大学 Elite Plan
背景分析——现有B2C市场存在的困境
B2C网站设计大多采用平面设计,较为呆板,各个网站风格、功能相近,缺少个性。不能激发消费者购买欲望
用户体验感不强
缺少有效的互动模块,无法使用与消费者及时沟通与互动的工具,缺少有效的互动模块,无法使用与消费者及时沟通与互动的工具
网站缺乏互动性
支付问题
B2C网站往往不支持支付宝,消费者是在信任卖家诚信的状态下完成交易的,无保障的情况让一些不了解B2C企业的消费者望而却步
南京大学 Elite Plan
南京大学 Elite Plan
背景分析——苏宁易购市场背景分析
苏宁易购——苏宁电器集团的新一代B2C网上商城
2009年8月上线试运营,2010年2月1日正式上线,作为苏宁电器第四代电子商务平台,上线之后作为苏宁电器的独立品牌进行运作,标志着苏宁电器正式进军电子商务领域;
苏宁电器,中国企业500强第59位、中国民营500强第一、中国最佳信誉品牌100强、民营企业上市公司100强第二、中国企业信息化50强(零售业第一位),中国商业科技100强(零售业第一位),是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一;
南京大学 Elite Plan
南京大学 Elite Plan
背景分析——苏宁易购市场背景分析
易购各项基础运营平台和外部推广条件已全部成熟;
易购具有苏宁品牌优势、上千亿元的采购规模优势、遍及全国30多个省1000个配送点3000多个售后服务网点的服务优势、持续创新优势等;
3年发展战略:苏宁易购占据中国家电网购市场超过20%的份额,将其打造成为中国最大的3C家电B2C网站,强化与实体门店“陆军”协同作战的虚拟网络“空军”,全面创新连锁模式。
南京大学 Elite Plan
南京大学 Elite Plan
二、市场调研与分析
1
企
业
战
略
目
标
2
同
行
业
比
较
分
析
3
消
费
者
研
究
4
市场调研可行性分析
南京大学 Elite Plan
南京大学 Elite Plan
(一)企业战略目标
公司战略概述:继续扩张经营范围和门店数量,尝试进入三线和四线城市;加快易购本身的产业链建设,形成自主采购、独立销售、共享物流,将其建成为符合因特网经济的独立运营体系;三年内组建1000人的B2C专业运营团队,占据超过20%的中台。
公司定位:经营业务包括各类3C数码产品、家居家电、化妆品、服饰鞋帽、母婴、体育、厨房用品等等。因为其庞大的采购渠道货品种类和价格与其他网购企业相比具有一定优势。
南京大学 Elite Plan
南京大学 Elite Plan
(一)企业战略目标
目标用户:大中城市3C产品的网民消费者;具有3C类与其他类型消费需求的的网购群体;苏宁电器线下购物群体,具有转化为线上购买力的潜力。
公司愿景:打造“国内B2C行业第一的综合门户购物网站”,成为中台、努力把苏宁电器这一品牌打造成为“中国的沃尔玛”。
公司口号与目标:整合社会资源、合作共赢。满足顾客需要、至真至诚。
南京大学 Elite Plan
南京大学 Elite Plan
(二)同行业比较分析
同行业比较
同行业发展战略比较与苏宁易购的战略定位
SWOT
分析
南京大学 Elite Plan
南京大学 Elite Plan
1、SWOT分析——S
strength
企业优势分析
品牌效应
完备的物流体系