文档介绍：营销实战点播——业务操作人员实战技能
主讲:何良勇

11/12/2017
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何良勇简介
福建漳州人,现客居泉州鲤城区;
本土企业及广告界实战型营销策划人;
曾为福马集团、三兴集团、华山集团、名足企业等做过8年营销实战服务;
足迹遍布全国各大中城市,对一、二、三产业都有过接触,擅长品牌诊断、整合营销,战略规划,传播推广等;
至今发表各类观点文章近百篇,业余擅诗词书法创作,作品先后五次在全国比赛中获奖;
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营销点播前的观点
营销是一种以接受别人拒绝为生活方式的职业。
营销是和平时期最有挑战性的职业。
营销是以业绩为导向的工作。
世界上没有卖不出去的货,只有卖不出货的人!
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目录
第一节
一、销售实战技巧分解
(一)如何寻找有效客户?
(二)销售过程中如何打动客户?
(三)如何踢好临门一脚
——销售成交技巧
(四)销售实战案例分析
二、客户沟通实战技巧
(一)客户异议的处理原则
(二)处理客户异议的应对方法
(三)客户沟通语言技巧
——会说话走天下!
(四)牵着客户的鼻子走
——把握沟通过程中客户的心理
(五)沟通实战案例分析
第二节
三、电话行销实战技能
(一)电话营销的五大成功武器
(二)越过电话障碍的10大“金句”
(三)电话沟通障碍的规避技巧
(四)电话行销的语言、声音、心理把控技巧
(五)电话营销实战演练
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一、销售实战技巧分解
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打开人际关系的第一把钥匙是:
学会做完美的自我介绍!
从先介绍公司转化为先介绍好的产品亮点
(一)如何寻找有效客户? 1、寻找客户的原则
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3、创造性:客户开发是体力劳动与脑力劳动相结合的工作,是带有综合性和创造性的工作。
寻找客户应遵循勤奋、敏感和创造性三个原则:
1、勤奋:企业为了获得更多的客户,得到更多的发展机会,必须勤于开发新客户。
2、敏感:从客户的行为中能发现许多反映客户内心活动的信息。
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2、寻找客户的22条渠道
在寻找客户的过程中,常用的渠道
有22条是:
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俱乐部寻找、公司关系、社团渗透、行业开拓、利用缘故和T访问(顺便拜访)等。
逐户访问、广告搜寻、连锁介绍、资料查询、
名人介绍、会议寻找、电话寻找、直接邮寄寻找
市场咨询、个人观察、代理寻找、从竞争对手手中抢夺、
委托助手、行会突击、设立代理店、贸易伙伴推荐
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(二)销售过程中如何打动客户?
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