文档介绍：第十六章
激励员工
16-1
学****目标
你应该能够:
定义动机的过程
描述三种早期的动机理论
说明如何通过目标激励员工
指出强化理论与目标设置理论之间的差异
找出一些方法进行具有激励作用的工作设计
16-2
学****目标(续)
你应该能够:
描述公平理论中激励的含义
解释期望理论中的关键联系
描述管理者当前面对哪些动机问题
指出在管理活动中哪些具体措施能够更有效地激励员工
16-3
什么是动机?
动机
个体希望通过高水平的努力而实现组织目标的愿望,其前提条件是这个目标能够满足个体的某些需要
努力-强度或内驱力指标
目标–努力应指向组织目标并与组织目标始终保持一致的
需要-动机可以看做是一个需要获得满足的过程
需要-一种内部状态,它使人感到某种结果具有吸引力
未被满足时就会产生紧张感,进而激发了个体的内驱力
这种内驱力会导致个体寻求特定目标的行为
16-4
动机过程
未满足的
需要
需要获得满足
寻求行为
驱力
紧张
紧张缓解
© Prentice Hall, 2002
16-5
早期的动机理论
马斯洛的需要层次理论
低级的需要–外在很大程度的满足
生理需要-食物、水、栖身之地、性的满足
安全需要-保护自己免受身体和情感伤害
同时能保证生理需要得到持续满足的需要
高级的需要–内在很大程度的满足
社交需要-爱情、归属、接纳、友谊的需要
尊重需要-内部尊重因素包括自尊、自主和成就感等
外部尊重因素包括地位、认可和关注
自我实现需要-成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要
© Prentice Hall, 2002
16-6
马斯洛的需要层次理论(续)
每个需要层次必须得到实质的满足后,才会激活下一个目标
一旦某个层次的需要得到实质的满足,它就不再具有激励作用了
马斯洛的理论得到了普遍认可
这一理论尚未得到实证研究的检验
早期的动机理论(续)
16-7
马斯洛的需要层次
心理需要
安全需要
社交需要
尊重需要
自我实现的需要
16-8
早期的动机理论(续)
麦格雷戈的X理论与Y理论
X理论-认为工人没有雄心大志,不喜欢工作,只要有可能就会逃避责任,为了保证工作效果必须要严格监控
假定较低层级的需要支配着个人行为
Y理论-认为工人可以自我指导,他们接受甚至主动寻求工作责任,他们把工作视为一项自然而然的活动
假设较高层级的需要支配着个人行为
并无研究证据证实哪一种假设更为有效
也无证据表明接受Y理论假设并相应改变行为的做法能更有效地调动员工积极性
16-9
早期的动机理论(续)
赫茨伯格的激励—保健理论
内部因素与工作满意和动机有关
激励因素激励员工努力工作
外部因素与工作不满意有关
保健因素不能激励员工
二维连续体的存在
赫茨伯格的理论有着广泛的影响力
影响工作涉及
对该理论的批评主要针对于操作程序和方法论方面
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