厦门银鹭食品有限公司营销培训教材-服务客户七步骤培训(PPT_52页).ppt

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厦门银鹭食品有限公司
服务客户七步骤
培训部

3
你见过其他厂家或经销商的业务员吗?
他们是怎样拜访客户的?
请回答…
4
打招呼
请问他做了什么?
老板好!
要货吗?
再见!
结束
要订单
三个步骤
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5
业务人员目的是什么?
卖货
老板为什么要
找我们拿货?
除了价格
和老板关系好
客情
能否和老板开玩笑?
能否和老板做朋友?
能否帮老板做生意?
6
客情
销量
客情促进销量增加
销量增加稳定客情
7
如何才能达到刚才的结果?
服务七步骤
课程目标
课程结束后,学员可以……



课程大纲
一、服务七步骤概要
二、服务七步骤流程
三、行前计划与准备工作
四、各步骤的内容与要求
五、服务七步骤演练
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10
一、服务七步骤概要

工作细化固定
保证服务品质
决胜终端
服务七步骤