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营业主管的角色与职能
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课程目标
□了解营业主管角色的重要性
□认识营业主管的职责
□掌握营业主管应具备的特质/知识/能力
□掌握如何提升主管的管理技巧
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课程大纲
一、营业主管的角色
二、营业主管的职责
三、营业主管应具备什么?
1、个人特质
2、学识常识
3、经营/管理能力
四、如何提升主管的管理技巧
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一、营业主管的角色
所谓营业主管就是通称的“营业管理人员”。以
全员经营的观点看,管理人员就是“下有部属,上有
上司”的人员。
因此,营业主管的概念可包括基层的组长,中
层的区域经理、大区经理,高层的事业部总监及至
总经理。
1、何谓营业主管?
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简言之,营业主管就是“承上启下”、“带动
工作”的关键人物:
1、是上级主管工作的“承接者”;
2、是下属人员工作的“策动者”;
3、是下属人员能量的“激发者”;
4、是本营业组织的最高指挥官和综合管理者。
2、营业主管的角色--A
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一个真正称职的主管应该让下属觉得自己
是“上司级的同事”而非“普通伙伴”。
2、营业主管的角色--B
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■权力:
指挥、控制、考核
■责任:
教导、管理、沟通
3、主管的权力与责任
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★表现杰出,具专业技能与领导能力,受上司赏识
★在组织里从事过多种不同的工作,“多面手”
★年资够长,经验丰富
★教育程度比部属高
★资深,给人老成持重之感
★跟对人受青睐
★巧合加上运气……
越后面的可是越靠不住!
4、在何种情况下,你可能会成为营业主管?
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●唯命是从型
●干预部属型
●专权独断型
●“鸭子”型
●外科医生型
●内科医生型……
管理的过程中,在博采众家之长的同时,应有意
培养与树立自已独特而行之有效的管理风格。
5、认清主管的类别
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