文档介绍：××公司
供方产品质量索赔管理办法
第一章总则
第一条为了加强对供方产品质量的有效控制,促进供方产品质量不断提高,维护公司的经济利益,保证生产的顺利进行,对不按标准、技术协议、产品图纸生产加工,出现质量问题而影响我公司生产和质量信誉的供方要按规定实施质量索赔。
第二条本办法依据《中华人民共和国合同法》和《中华人民共和国产品质量法》等有关规定,结合公司生产实际,规定了供方在产品质量满足不了合同条款规定要求情况下,供方所应承担的违约责任以及质量赔偿标准。
第二章质量事故分类
第三条重大事故:因客车质量问题,使客运列车发生冲突、撞车、脱轨、翻车、火灾、爆炸造成3人以上死亡或5人以上
重伤或中断行车2小时以上或经济损失80万元以上的事故。
第四条大事故:因客车质量问题,使客运列车发生冲突、撞车、脱轨、翻车、火灾、爆炸造成1人以上死亡或2人以上重伤或中断行车1小时以上或经济损失30万元以上的事故。
第五条险性事故:客车发生重大质量问题,如热轴;转向架及其它零部件脱落、断裂;电器漏电短路失火;制动失灵;车钩脱钩等,但未造成重大损害和后果的质量事故。
第六条甩车事故:因客车发生质量事故,造成客车始发或中途甩车的质量事故。
第七条一般事故:因客车质量问题给铁路运输和工厂声誉造成一定影响,情节小于险性事故的质量事故。
第八条批量返厂:造成动车1列、车辆(包括地铁)10辆以上必须返厂处理的质量问题。
第九条批量质量事故:数量较大,影响很坏,经济损失较大的质量事故。
第十条厂内质量事故:在生产过程中发生影响产品技术性能的质量问题或造成大批量返工或返修、报废的质量事故。
第二章相关部门的职责
第十一条质量管理处、试验车间负责对供方入厂原材料、配件入厂检验、试验和生产、安装过程中质量问题的确认和责任判定。
第十二条采购部、生产制造部协作处负责供方质量保证金的收取以及违约金的约定,对出现的质量问题负责与供方进行联系。
第十三条分厂车间负责质量损失费用(包括材料费、人工费、运输费等)的核算工作,提供分析质量责任的客观证据,为有关部门实施质量索赔提供依据。
第十四条市场部售后服务处负责对供方产品在质量保证期内发生质量问题的确认和责任判定(必要时,可会同技术部门共同确认、核算损失),负责服务费用(包括材料费、人工费、运输费、差旅费等)核算工作,为有关部门实施质量索赔提供依据。
第十五条计财部负责对供方的索赔在财务结算款中扣除。
第三章工作程序
第十六条采购部、生产制造部协作处在与买方市场的供方(独家供货及卖放市场的供方除外)签订采购合同时,应在合同违约条款上注明“出现质量问题按《××公司供方产品质量问题索赔标准》进行索赔”,并将索赔标准作为合同的附件与供方进行约定。
第十七条《××公司供方产品质量问题索赔标准》在签订合同时应及时提供给供方,对于已提供过的供方可不重复提供,但必须在合同上约定。
第十八条供方生产的产品不符合或不完全符合需方有关产品质量规定(包括图纸、技术协议、产品性能等有关标准及合同要求等)时,由质量管理处、试验车间、市场部售后服务处等有关部门提出质量扣罚书面报告,质量管理处汇总报公司主管质量领导批准后,下达《供方产品质量问题索赔通知单》,分别送采购部、生产部制造协作处等部门,由采购部门通知供方,供方如在5日内未提