文档介绍：空中充值、缴费平台
系统建设方案
业务概述
概述
空中充值业务是一项用户(代理商)利用其手机账户间的转账操作,为网内其他用户进行话费充值或缴纳话费的业务。
空中充值业务分为两种操作模式:
代理商户在空中充值、缴费平台中建立代理商账户,并预存一定金额的预存款(或者绑定了银行卡)后,即可使用该手机帐户为客户进行话费充值或缴纳。充值或缴纳金额从代理商账户中扣减后转入客户的话费账户中。
普通手机用户在空中充值,使用本手机帐户为网内其他手机用户进行话费充值。充值或缴纳金额从本手机用户的帐户中扣减后转入被充值用户的话费帐户中。
在空中充值业务中,代理商户和被充值用户可以是***的所有在网的预付费和后付费用户。
市场定位
空中充值作为现有充值(缴费)方式的补充和扩展,可以进一步扩展客户的缴费渠道,和传统的充值、缴费方式相比,空中充值可为客户提供更加灵活便捷的充值和缴费服务:
空中充值方式
营业厅充值方式
充值卡充值方式
电子充值卡方式
充值地点
空中充值代理点
任意本网手机用户
仅限于营业厅
充值卡代销点
POS充值点
充值金额
金额灵活
金额固定
金额固定
金额固定
充值成本
最小
最大
较大
较小
充值优势
充值金额可灵活设置;
做为营业厅的一项基本服务
符合用户传统的使用****惯
符合用户传统的使用****惯
采用电子充值的方式,加快资金周转速度;
较低的商户运营成本;
拓展了运营商充值渠道
采用电子充值卡的方式,避免了传统的充值卡的制卡流程
全球通、动感地带、神州行用户以及代理商户只要办理一张空中充值业务的SIM卡,就可以向广大手机用户提供充值、缴费服务,空中充值业务的市场目标定位如下:
全球通、动感地带、神州行用户可以随时随地为其他的网内话费需求手机用户进行帐户代缴话费充值服务;
县乡村(城市郊区)市场:在广大的县乡村(城市郊区),由于地域偏远,面积广大,人口分散,交通相对落后,营业网点建设及服务成本相对较高;而缴费充值卡也由于物流、保管、面值固定、代理点等原因也无法满足县乡村的需求;这些都给县乡村用户的缴费和充值带来了种种困难。空中充值业务以其较低的运营成本和便利的充值服务,可以迅速地将空中充值代理商户覆盖到县乡村中的小卖部、公用电话亭、代销点、村支部、村委会、甚至普通的县乡村居民家中;
城市市场:城市里人口密集,尽管营业厅和充值卡销售点较多,但营业厅的排队现象和找不到便利的充值卡销售点的情况还是经常会出现在人们的日常生活中。空中充值业务可以把充值和缴费服务深入到城市的各个角落,为城市居民提供便利。城市中的社区服务点、超市、便利店、报刊亭、商务中心、百货店、甚至居民楼中的便民服务点都可以成为空中充值业务的代理商户;
集团客户市场:通过空中充值业务,面向一些大的公司或企业,提供统一的充值和缴费服务,
以便企业进行统一的管理和报销。
营销模式
空中充值业务(代理)采用分层次业务营销模式,包括运营商、一级代理商、二级代理商、代理商户和用户,营销网络的结构如下所示:
说明:
运营商:是空中充值业务的管理者和监督者
一级代理商、二级代理商:是空中充值业务渠道的建立者和维护者
代理商户:空中充值业务的直接提供者
空中充值业务(个人)采用开放式业务营销模式
说明:
运营商:是空中充值业务的管理者和监督者
普通手机用户:空中充值业务的直接提供者
系统建设方案
系统组织结构
空中充值缴费平台主要由通信处理模块、交易处理模块、帐务处理模块、安全接入模块和webserver部分构成。
平台的组织结构如下:
图1 空中充值缴费平台结构图
说明:
通信接入模块:为手机用户(代理商户)提供各种业务接入方式(普通短信、STK卡、WAP、语音等)的支持,保证通信接入的实时性和可靠性;
交易处理模块,实现对代理商户帐户管理功能,处理用户(代理商)户发起的充值、缴费请求,保证交易处理的安全、可靠性,交易处理模块是空中充值、缴费业务处理的核心;
帐务处理模块:实现与银行、营帐系统之间的对帐、平帐等帐务操作,保证与银行、营帐系统之间帐目的一致,避免错帐、单边帐的出现;
安全接入模块:提供如IP地址过滤、堡垒主机等安全机制,保证空中充值、缴费业务平台和外部实体连接的安全性;
webServer:空中充值、缴费平台面向管理员和代理商的web管理界面,提供与空中充值缴费业务相关的一些管理、统计和查询的功能。
系统组网结构
系统组网结构示意图如下:
图2 空中充值缴费平台组网结构
全省集中建设一空中充值缴费平台,支持对所有后付费用户和预付费用户的充值缴费,向代理商户提供普通短信、STK卡、WAP、语音的接入方式:
通过建立与短信网关(SMG)相