文档介绍：1 银行卡缴费、充值业务建议书一、业务简介 1 、市场现状目前,广东移动全省约有 1900 万用户,其中,充值卡用户约有 900 万。这是一个庞大而高素质的用户群体,如何在这一用户群体中推广银行卡应用,促进广东省内银行卡发卡量和交易量的提高,一向广东银联的努力方向和工作重点。为此,广东银联与广东移动保持着良好的合作关系,从移动用户最贴身、最关心的缴费业务着手, 联合推出了 1861 电话缴费, 手机银行缴费等业务, 这些业务的为移动用户银行卡缴费开辟了新渠道,取得了一定的效果。但是,从实践上看,这些业务无法从根本上养成用户使用银行卡缴费的****惯,主要原因是: 用户同时直接输入银行卡号和密码进行支付,许多用户由于担心风险而放弃服务; 1、要求用户更换 SIM 卡,手续较麻烦。到目前为止,拥有手机银行功能的 SIM 卡的用户只有 20- 30 万,用户群体很小; 2、手机银行菜单过于复杂,易用性较差; 为此,广东银联根据各商业银行系统的情况和客户的需求,在不修改银行现有主机系统的基础上,必须推出一种全新的银行卡手机缴费充值业务形式,具有如下特点: 1、通过注册捆绑银行卡卡号、身份者号和手机号码。交易时客户只需输入银行卡密码,而银行卡卡号、身份证号等信息则直接在银联后台数据库中取得。各交易要素在一个交易过程中不同时在客户端出现,大大降低了同时被盗用的风险; 3 料数据库主要保存注册用户的手机号码及其对应的银行卡卡号、卡有效期和身份证号等信息。在用户完成注册后,交易过程中用户不再需要输入银行卡卡号、手机号码和身份证号,只需输入银行卡交易密码即可。 2 、交易流程?用户注册 1 通过银联商厦网站进行注册 4 2 通过银联 CALLCENTER 进行注册 5 3 通过用户手机进行注册 6 ?缴费 1 通过手机缴费 7 2 通过银联 callcenter 缴费 8 ?充值 1 使用手机短讯充值 9 2 使用银联 callcenter 充值三、风险防范广东银联一直将降低业务风险放在首要考虑位置。对于每一种新业务, 广东银联都会反复论证其潜在风险, 并与各商业银行和合作伙伴合作, 并采取一切可能的手段降低风险。对于手机缴费充值业务,广东银联采取 10 了如下的手段控制风险: ?在交易过程中,除了要验证客户的银行卡卡号和密码外,还需要验证用户的身份证号,而冒用者要同时盗取以上三项数据是相当困难的; ?通过用户注册绑定用户的手机号码和银行卡号,限定同一银行卡卡号只可缴交指定有限的几个的手机号码话费,这样,可降低冒用的可能性和损失降至最低; ?通过注册,银行卡号、身份证号和密码不会在一个交易过程在客户端同