文档介绍：前言
 
上周很荣幸的,给一家企业做了定制版的“产品经理内部培训”,严格意义上来说也谈不上“培训”2个字,因为本身自己的认识、资历、技能都是半桶水,二来,到目前也没有做出啥成功的产品。不过成长的道路,必有你师我师,借此希望和大家共勉吧。
产品经理其实是一个从P(prefessional)到M(management)的过程,如果大家够努力、够坚持,相信大家一定能走的很远。我个人的感觉,产品经理是一个很有挑战性的职业。虽然很多时候,大家还会有无聊、被动、困惑之感,但相信只要“坚持”—前途一定很光明。产品经理们,加油!
目录
正文
 
  
一、产品经理认识篇
 
1、产品经理定义
产品经理(Product Manager),通常是指:担负某类产品研发、运营、管理的经理人。
他们的工作纵深从:前期市场调查、产品的创意、策划实施、产品研发、产品上市、市场推广…一直到产品生命周期的结束的全过程。
但值不能混淆的概念是:产品经理不等同于产品管理。大多数时候产品经理行驶的是执行权,尽管在产品生不同的生命周期中,产品经理要带动、协调不同的部门、不同的对象。换个层面来讲,产品经理只有对产品的支配权,没有对人的支配权,所谓的行政权。
2、产品经理职责
、市场调研
市场调研是指研究市场以了解客户需求、竞争状况及市场力量(market forces),其最终目标是发现创新或改进产品的潜在机会。
通常一般采用的方法有:
1、与用户交流
2、与直接面对客户的一线同事如销售、客服、技术支持等交流
3、市场研究报告分析
4、竞争对手产品分析
5、用户数据分析
市场调研可以让你知道,市场目前是什么样一个状况,有没有必要性做?风险系数有多高?所以市场调研的准备,将直接影响到项目可行性。市场调研的成果,另外一个方面也就形成商业机会、帮助企业改进产品战略,从而更好的占有市场。
、需求管理
需求管理,是指产品经理在执行需求过程中的一系列管理工作。
通常包含:需求来源管理、需求版本管理、需求分配管理、需求跟踪管理。而需求来源管理有:
1、市场需求
2、高层需求
3、用户需求
4、运营需求
5、其它需求
、产品规划
产品规划是指在通过市场和竞争分析,根据公司自身的情况和发展方向,制定产品规划、产品规格设计、更新产品组合等。制定出产品的远景目标(Vision)以及实施该远景目标的战略、战术。
产品规划,是制定产品发展战略方向的过程,通常包含:
1、用户目标
2、商业目标
3、关键差异
4、盈利模式
5、效益目标
6、品牌定价
、产品定义及设计
产品定义
产品定义,主要解决了是什么的问题。
例如:
当然上面解决了产品是什么,我们要做什么样一件事的,具体的阐述开来我们做的产品具体包含哪些,主要有:
1、产品愿景;
2、目标市场;
3、市场竞争分析;
4、功能概要;
5、产品用例(UseCase)
6、系统需求
7、性能需求
9、运营需求等
通常采用产品需求文档(PRD)来进行描述,写PRD我讲会在后面会讲到。
产品设计
产品设计是指设计产品的的整个过程,产品上市后是什么样子的、信息构架、功能设计。
特别是IT行业,外观方面:主要以网页或客户端作为产品的面向交互载体。具体的将,还包括用户界面设计(UI,User Interface)和用户交互设计(User Interaction),
例如:
产品设计的过程,也是体验用户体验的过程,例如我们现在要做的产品,大到整个色系、产品风格的把握,小到一个按钮效果都要要产品去一一落实。做成产品产出成果,这是很考验一个产品经理功底的。
、组织协调
组织协调能力是指:协调来自不同团队的人员(包括工程师、QA、UI设计师、市场、销售、客服等),对资源进行分配,同时控制、激励和协调群体活动过程,使之相互融合,从而实现组织目标的能力。例如:在预定项目工期内按时开发并发布产品。
项目协调,通常涉及到如下工作内容:
1、制定项目计划;
2、进行资源协调
3、跟踪项目进展
在大型公司里,通常会有项目经理来处理大部分项目管理工作,产品经理只需提供支持。不过在创业公司里,产品经理通常需要自己进行项目管理。在有些公司,技术负责人也可能做为项目经理,处理大部分项目管理事宜。
、文档编写
1、市场调查文档
2、产品需求文档
3、产品说明书
4、测试报告
5、用户帮助
6、对外培训
、产品培训
产品培训主要是面向内部同事,如:销售、市场、媒介、客服等讲解产品的相关的定义、功能、特点目标市场,也可能包括向外界如媒体、行业分析师及用户宣传产品。产品培训是一个产品研发到发布,以及运营中