文档介绍：【2013社会热点舆情分析】春运抢票
网络标签:2013春运 12306 铁道部 95105105 抢票插件抢票软件黄牛票
(春运抢票)
简介:春运,即春节运输,以春节为中心,共40天左右,由国家统一发布,铁道部、交通部、民航总局按此进行专门运输安排的全国性交通运输高峰。2012年12月27日,国家发改委公布:2013年春运从1月26日开始,至3月6日结束,共计40天。今年春运,各家互联网公司的“抢票大战”成了春运一景,互联网企业“不务正业”地研究抢票软件抢票插件,后又传出被工信部叫停而引发口水战。随着相关方的表态,这场争论的焦点一度被放大到公平权的争议,其背后折射的是春运的焦虑。
一、事件回顾
二、传播分析
传播路径:
三、倾向性分析
、媒体报道分析
2013年1月1日至1月23日,媒体关于“春运抢票”的新闻报道有1114529篇,报道的主要网站为:人民网、新华网、凤凰网、中国新闻网、中国广播网、中国日报网等。通过对这些信息进行关键词提取、主题聚类分析,可知其倾向性如下:
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(1)有关春运抢票软件的报道占39%
1月18日“商报”发文《春运火车票“一票难求”“抢票软件”受热捧》,文称:铁路春运迎来售票高峰,车票“秒杀”竞争变得白热化。针对春运火车票
“一票难求”,不少互联网厂商近期都推出抢票插件,号称能提高买到车票概率,引得众多下载。对此,相关部门提醒市民谨慎使用,以防个人信息泄漏。
(2)有关春运抢票攻略的报道占25%
1月5日“羊城晚报”发文《春运买票攻略抢票不输黄牛?网友感慨如孙子兵法》,文称:网友归纳的购票攻略,处处体现了对现有规则的充分利用。但这种攻略能不能由铁道部门来制作发布呢?网友的攻略只是其个人购票经历的总结,甚至是“想当然”,其中难免有错漏,甚至不规范,未必具备可操作性。
(3)有关春运抢票情况的报道占19%
1月8日“东方网”发文《春运首日车票开卖热门车次卧铺抢票难》,文称:据《天天新报》报道,今年春运将于1月26日拉开大幕。昨天,“电网”同时开放春运首日车票,记者体验后发现,春运首日大多动车、高铁班次都有余票。但热门车次已经出现卧铺难求的情况。
(4)讨论抢票软件利弊等评论报道占13%
1月23日“人民网”发文《北京交通大学赵坚谈“抢票软件”的是与非》,文称:[赵坚]:抢票软件,实际上你可以理解为一个机器人帮你在网上不断刷新,提高你的订票效率。其实抢票软件的出现,大家的热议,反映最根本的问题是我们国家的铁路供不应求,这个问题不是说某种售票方式可以解决,从根本上解决,我想有两个途径:一个是城市化,因为城市化很多农民工没有成为真正的市民,他的家还在农村,如果说我们有一半的农民工能够把家安在大城市群,那春运的问题就会大大缓解。
(5)其它报道占4%
1月22日“天津网-城市快报”发文《春运志愿者感人画面:为独自买票残疾老人送温暖》,文称: 这个冬天不太冷!因为有“春运志愿者”的奉献,这份自津城向全国各地发散开来的温情,不断传递着正能量。昨天,“春运志愿者”活动召集人姚亮启程前往四川凉山支教,活动也接近尾声。从去年12月开始宣传招募志愿者到今年1月上旬下工地宣传,再到近十天的义务订票,
“春运志愿者”活动中涌现出一个个感人至深的真情故事。
、网民话题分析
2013年1月1日至1月23日,网民关于“春运抢票”的言论有1167813条,言论主要来自新浪微博。通过对这些信息进行关键词提取、主题聚类分析,可知其倾向性如下:
数据来源:蚁坊软件舆情监测系统
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(1)有关春运抢票困难的言论占32%
1月17日,“新浪微博”网民“张泉灵”:帮阿姨买火车票,电话和12306网站搞得我很崩溃,打不通、没有票、打不通.....下软件、注册、打不开网页、没有票、操作不成功......等佛山那对加十块钱帮农民工订票的小夫妻从看守所被放出来,我得请教一下人家,怎么网购火车票成功率才高。我给您10块钱,算家教费。这他们不能算你们倒票了吧!
,影响面2214万人(图片来源:蚁坊软件舆情监测系统)
1月7日,“腾讯微博”网民“zhoujian831130”:前段时间,哥在腾讯新闻网上看见一条新闻,不知道哪个2B小编报道今年春运火车票不再难买...今天7号,哥查了未来20天的票也就是网上截止售票的下限了!,当看到售票情况时,哥无语了.....这个春节如何回家?哥2月6号回家,,,20车站抢。
(2)有关春运抢票软件的言论占26%
1月14日,“新浪微博”网民“生活小智慧”:【