文档介绍：助理人力资源管理师总复****题
员级*助师*必注意内容:
组织机构类型
直线制:是一种最简单的集权式组织结构形式,双称:军队式结构,不设立专门的职能机构,自上而下形成垂直领导与被领导关系。
优点:结构简单,指挥系统清晰,统一,责权关系明确,横向联系少,内部协调容易,信息沟通迅速,解决问题及时,管理效率比较高。
缺点:缺乏专业化分工,经营管理事务依赖于少数几个人,要求企业领导人必须是经营管理全才,这是很难做到的。(适用于规模较少,或业务活动简单且稳定的企业)
直线职能制:是一种以直线制为基础,在厂长或经理领导下设置相应的职能部门,实行厂长或经理统一指挥与职能部门参谋,指导相结合的组织结构形式。
事业部制:也称分权制结构,是一种直线职能制基础上演而成的现代企业组织结构形式。遵循“集中决策、分散经营”的总原则。
优点:A)权力下放,有利于最高管理层摆脱日常行政事务。B)有利于发挥各事业部主管搞好经营管理的主动性和创造性。C)实现高度专业化,D) 各事业部经营责任和权限明确,物质利益与经营状况紧密挂钩。
缺点:容易造成机构得叠,管理人员膨胀的现象,(适合那些经营规模大,生产经营业务多样化,市场环境差异大,要求较强适应性的企业采用)
矩阵制:由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成。基优点:将企业横向联系和纵向联系较好的结合起来。缺点:在于组织关系较复杂。
工作分析中的术语:
工作要素(工作中不能再继续分解的最小动作单位)
任务
责任
职位
职务
职业
工作族
工作分析的定义:由两部分组成:工作描述和工作说明书。(工作说明书又称职务说明书,要求说明从事某项工作的人员必须具备的生理要求和心理要求)
工作分析的程序:(1。准备阶段2。调查阶段 3。分析阶段 4。完成阶段属于工作分析的最后阶段,前三个阶段都是以达到此阶段为目标的,此阶段任务就是根据规范和信息编制工作描述和工作说明书)
劳动定额法公式:N=W/Q(1+R)
N:人力资源需求量 W:企业计划期任务总量 Q:企业定额标准 R:计划期劳动生产率变动系数;(R=R1+R2-R3)R1:企业技术进步引起的劳支生产率提高系数。R2:经验积累导致生产率提高系数。R3:劳动者及某些因素引起的生产率降低系数。
六、转换比率法的公式:计划期末的员工数量=目前的业务量+计划期业务的增长量/目前人均业务量*(1+生产率的增长率)
招聘与配置
工作信息分析的主要步骤
确定岗位分析信息的主要内容
选择岗位信息的来源与收集者
选择收集信息的方法。
根据面试的结构化程度,可分为结构化面试和非结构化面试
结构化面试是在面试之前,已经有一个固定的框架或问题清单,面试考官根据框架控制整个面试的进行。按照设计好的问题和有关细节一一发问,严格安照这个框架对每个应聘者分别作相同的提问。
绩效管理
员工的考评程序
以基层为起点,由基层部门的领导对其直属下级进行考评。
在基层考评的基础上,进行中层部门的考评,内容即包括中层负责人的个人工作行为与绩效。也包括该部门总体的工作绩效。(如任务完成率,劳动生产率,产品合格率)
最后,完成一一考评之后,由企业的上级机构对企业高层次人员进行考评,其愉容主要是经营效果方面硬指标的完成情况。(如利润率、市场占有率)
员工考评的步骤