好又多连锁超市培训-问题分析与解决.ppt

文档介绍：问题解决
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总管理处教育训练组2001版
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干部一定要有能
解决问题的能力
问题出现在好又多
是非常正常的事
课程目的
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解决问题的能力
依靠知识………()
凭借智慧………()
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内容
何谓问题
问题解决的步骤
其它问题的解决方法
结论
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问题是
随着时间、场合、事件的不同而改变
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能够了解问题的所在等于
解决了一半的问题
——如西洋的格言般
发现问题、抓住问题
看似简单
却非容易之事
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本人认为不是问题时
对其人而言,问题等于不存在
——如此的谚语
常有耳闻
而这暗示着认识问题的困难所在
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看得见的问题:
已经知道问题所在
不需讨论
只要立即采取措施
处理即可
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看不见的问题:
不易发现
以及易遗漏
或置之不理的事项
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