文档介绍：前厅部员工工作考核表
姓名
年龄
等级划分
优秀:90分以上
部门
入职时间
良好:80分(不含80分)
岗位
本岗时间
好:70分(不含70分)
职级
本级时间
一般:60分(不含60分)
考核时段
2004年01月01日——2004年06月30日
较差:60分以下(不含60分)
分数
项目
优秀
10——9
良好
9——8
好
8——7
一般
7——6
较差
6——0
自评
考评人
总评
1
2
3
4
工作
守时
与
考勤
能保持很好的考勤记录,在考核期限内绝无迟到、早退或缺勤。
仪容
仪表
服装整洁、规范,仪表端庄,精神饱满,举止优雅,注意个人仪态、微笑和个人的清洁卫生,并经常保持适当的修饰。
礼节
礼貌
非常注意礼节礼貌,经常保持微笑,见到客人能主动问候并能使用礼貌用语和标准服务用语进行服务。
工作
质量效率
业绩
工作高度负责,工作质量佳,极少出差错,工作业绩好,能超额完成工作指标,时效性强,能
超期望值完成各项工作;
工作
能力
有较强的计划、组织能力,对酒店与部门布置的工作能够合理安排;有较强的协调能力,处理各种问题能够坚持原则但又不失灵活;工作态度稳定、工作表现的习惯行为成熟;对酒店状况了解,在工作过程中积累的工作思路、方法多,创新意识强并能够解决实际问题。
业务
知识
能力
知识面广,可胜任多种工作,对本职工作有充分认识,极少需要指导。
服务态度
对客主动热情、礼貌亲切、耐心周到、细致入微、为客人着想、乐于助人、服务准确及时。
团队
意识
整体观念强、工作尽职尽责、能够严格执行各项规章制度、维护酒店与部门利益,对违反制度的行为能够坚决制止。
合作
态度
团结协作意识强,积极主动配合他人工作,以大局为重,不计较个人得失,能接受他人正确意见,注意整体利益,具有与他人主动沟通的意识,能为工作事宜主动与他人沟通。
培训
学习
能够按时、按次参加酒店、部门组织的培训;能够认真掌握培训内容,并能按要求将培训内容运用到工作中。
道德
品质
热情敬业,乐于奉献,公而忘私,诚实守信、有正义感、宽人律己
被考评人意见或建议:
被考评人签字:
考核评语:
是一位工作表现一贯卓越的非常好的员工;
是一位有能力去完成预期工作,表现良好的员工;
是一位工作表现较好,在若干方面具备长处,但需要通过改进收到更佳效果的员工;
是一位工作表现平平,需要继续努力,以求达到更佳工作表现的员工;
是一位需要改善工作表现,才能达到基本的工作要求的员工;