文档介绍：<销售技巧>
培训
欢迎参加
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今天,你不能再用传统的方式推销了,
你所面对的是更激烈的竞争、更精明的顾客、更难攻克的市场条件,和更高的销售指标,你必须努力去追求你能达到的更高业绩!
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销售流程
销售流程可包括四个基本技巧,,而这些技巧则贯穿于整个销售过程的始终,销售人员可观察销售中各个时期的具体情况,决定采取相应的销售技巧:在销售的过程中,客户不可避免地会对你的建议以及推销产生一定的异议,,我们将进入谈判的过程,运用适当的谈判技巧,,我们要尽量运用销售技巧达成协议,而应尽可能地避免进入谈判阶段,因为进入谈判会或多或少对我方有过多的利益损失,而且过早暴露谈判的筹码,使整个销售谈判处于劣势.
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处理客户的异议
处理怀疑
处理不关心
处理拒绝
处理非真实异议
课程内容
销售的基本概念
开场白
询问、聆听
说服
达成协议
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课程活动介绍
阅读练习
课程讨论
实践练习
角色扮演
娱乐活动
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学员自我介绍
姓名
工作地点,负责渠道
职位
销售年资
在箭牌工作的时间
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销售技巧和谈判技巧的区别是什么?
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销售程序
开场白
询问、聆听
说服
达成协议
Yes
处理顾客的异议
No
Yes
No
谈判技巧
Yes
销售技巧
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销售技巧的基本概念

客户的需求是买卖的焦点,如果能准确地了解客户的需求,并能用你的产品或服务满足这些需求,那么生意的机会就会很大,而销售的过程就是发现及满足客户需求的过程.

大部分有经验的销售人员会发现,客户并不是每次都将他们的需求“直接”,只表达了他们的顾虑及不满,而没有经验的销售代表们通常很害怕听到这些“反对”的声音,认为客户不喜欢这种产品或服务,,这往往是一个机会
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需求&机会
需求: 客户的要求或愿望, 而你的产品或服务能满足。
机会: 客户的问题(顾虑)或不满,而你的产品或服务能满足。
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