文档介绍：如果给针孔涂上油,即使是骆驼也能穿过去。(It is easier for a camel to pass through the eye of a needle if it is lightly greased.)
新员工传、帮、带
技巧
演讲人:卢海霞
授课内容:
一、传帮带概述
二、传帮带的技巧
一、传帮带概述
传帮带,是指前辈对晚辈/老手对新手等在工作或(和)学****中对文化知识、技术技能、经验经历等给予亲自传授的通俗说法。传帮带既是方式和方法,更是氛围和风气,是中国的一种传统技艺教授方式,其形式和效果也一直被人们所认同。传帮带方式放之于现代行业培训中依然被认为是有效的人才培养途径。
传帮带的必要性
一个人进入一个新的环境,总是会有一种陌生感,也需要一个适应期。我们建立这种制度就是缩短员工适应期,让员工不要有陌生感,能尽快的溶入到这个新环境。
二、传帮带的技巧
传:就是入职培训。 人力资源部首先对新进员工进行店纪店规、作息时间、酒店内部的架构、具体的工作部门、内容、日常工作注意事项、行为规范作统一的培训。接下来,到各部门,我们以商品部为例,人力资源部培训完之后,带到商品部。商品部的主管或领班,对员工所从事的工作或工序进行操作示范、讲解。员工初次操作时,站在旁边,多用赞语。即使有不对、不规范也委婉的进行纠正。一直到员工能完全熟练的操作为止。
帮:从工作上、从生活上去帮助员工。
工作上,对新进员工,老员工必须多一份关注,每隔一二个小时,过去看一下他的操作、他的品质有无异常,是否能适应。有无困难?生活上,老员工可以带着新进员工第一次陪同打卡、第一次携同去饭堂打饭等等。管理者每周至少有二次与员工的谈心,可以是下班后在员工宿舍,也可以是在饭堂与员工同桌吃饭。掌握员工的心理动态,好的进行宣导,不好的要进行引导。让他们走向正确的轨道。同时管理者在下班时间,与员工面对面的沟通,对基层管理也是一个压力,是对他们执行力的考核。
带:针对一个新进员工,我们可以尽可能安排到有他老乡的组、跟他老乡同一宿舍。同时,安排他老乡带着他一起上下班,一起打卡、一起打饭、一起吃饭等。这样既能使新进员工消除陌生感,又能很快进入高效的工作状况,从而稳定。我们挑选带新员工的老员工时,要特别注意,我们可以通过给额外的补助或提高他们的岗位级别等方式来刺激他做到更好,但是要随时关注他们的心态,一旦有浮动。要立即扼住,否则会造成其他不良的连锁反应。
(一)责任心是带人的第一要素
“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”
责任心是带人的第一要素!老员工首先要做到洁身自好,打铁先要自身硬,给新员工作好榜样,以身作则,用自己的实际行动潜移默化引导新员工。
兵熊熊一个,将熊熊一窝
(二)时刻提升新员工对工作的信心
信心和***是一对孪生兄弟,要学会调动新员工的工作积极性,让新员工对工作永远充满信心。很多产品不是死在市场上,而是死在我们业务人员心中。我经常对新员工说:销售其实很简单,你们只要跟着别人学就行了,跟着零售商学看人家是怎么做的,用不了一个月你们就能单兵作战了。如果学不会也没什么,你就勤快一些去给经销商帮忙,让他不好意思不卖公司的产品。我相信你们,你们永远是最优秀的,你们一定比我强,能很快超过我!工作安排方面我一般引导新员工从易到难做起,从前期的门店促销、中期的市场调研,客情关系处理、到后期的整体市场规划、操作,以至独当一面。如何做好信心激励我建议大家多向保险业、安利销售人员学****