文档介绍：高效沟通技巧
讲师简介
█讲师资历
国内领导力专家。北京大学经济学院企业家研修班特聘教授。清华大学总裁班特聘教授。
萨提亚模式专业咨询师
《总裁》杂志培训栏目的特约主持人。
曾在北京工人体育馆为7000 名听众进行领导力培训,好评如潮。
█部分服务客户
IT类企业:朗讯科技、Google 、诺基亚、联想集团、UT斯达康、新浪、华为
电信类企业:广东电信、广东移动、广东联通、北京网通、山西网通
大型国企:中国石油、航空一集团、红塔集团、三峡总公司、河北电力、贵州电力、
天津电力、
银行:中国银行、建设银行、光大银行、招商银行、北京银行、温州银行
其它:公安部、通用汽车、本田、国航、海航等近百家大型企业
使你上课取得成功的关键
•积极参与课程,乐意分享经验
•勇于提问,讨论时不要偏离主题
•请不要在别人发言时私下交谈
•以开放的思维倾听他人不同意见
沟通重要吗?
讲座题纲
•高效沟通的基本原则
•人格特质与沟通技巧
•高效沟通技巧
第一讲:高效沟通的基本原则
•沟通的意义
•沟通的基本原则
•沟通的神话
昨
天
今
天
个人成长的阶梯
沟通的基本原则
•我是沟通结果的责任者
•沟通从废话开始
•所有沟通不良都是人际关系不良的表象
•重要的不是你说了什么,而是人们听到了什么
•重要的不是你说了什么,而是人们看到了什么
•重要的不是你说了什么,而是你听到了什么