文档介绍：业主拜访策划方案
欧洲小镇感恩节业主拜访执行方案一、活动主题暖冬温情,感恩有您!——欧洲小镇感恩节业主回馈季二、活动目的1)为了缓解交房期间,部分客户对项目的一些负面情绪,通过登门拜访的形式,与客户打破僵局,转变客户对项目的看法;2)提升项目形象,促进老带新销售,同时也为二期销售积攒人气。
三、活动时间20**.11.13——20**.11.27,为期两周四、具体安排活动内容:登门拜访+礼品赠送(毛毯、精美贺卡)第一步:客户情况梳理,礼品提前购买1、物业公司对已交房业主的交房情况进行梳理,并填写业主拜访信息表。备注:工作人员通过此表格可以清楚直观的看到客户存在的问题,并在拜访前做出应对方案。
2、建议销售部、物业公司及工程部共同参加会议,对于需要整改的客户的情况进行逐个分析,并准备应对说辞;
3、礼品在11月12日前购买完毕。
第二步:电话预约客户置业顾问提前电话预约,与客户约定时间及地点。电话预约说辞重点:您好,我是欧洲小镇的置业顾问×××,感恩节到了,为了答谢您对项目工作的支持,特别为您准备了感恩节礼品,请问您啥时候方便,我们给您送过去…
(询问家庭住址或者约定地点)第三步:置业顾问与物业人员登门拜访拜访顺序:1)从个别抵触心理比较大的客户开始,由物业经理带领拜访团进行重点回访;2)每天回访量平均在10组左右,根据实际情况灵活掌握。拜访细则:1)由两组工作人员(一名置业顾问+一名物业服务人员)组成拜访团,到业主家进行登门拜访;2)为客户送
上精心准备的礼品,并根据客户情况进行针对性的交谈,体现出开发商及物业公司对业主的关怀之意。拜访说辞重点:1)开发商在感恩节到来之际对业主的感恩回馈;2)物业公司为提高客户的满意度,在今后工作中提供的服务,例如楼宇管家、保安巡园等高标准的物业服务进行大概的介绍,并希望业主支持工作;3)交房中的意见和需要整改的内容,对业主再次进行整改承诺。
五、物料准备附件:地产前沿金石项目组20**.11.7
篇二:客户拜访策划书。
客户拜访策划书一、客户拜访目的(1)市场调查、研究市场。
(2)了解竞争对手。
(3)客户维护:
A、强化感情联系,建立核心客户。B、推动业务量。C、结清货款。
(