文档介绍：销售人员考核管理办法
前言:
为了更好的建立良性销售队伍竞争机制,创建更加具备战斗力的队伍,经营体系各部门对现行销售队伍管理体制探讨如下:
一、销售人员的准入机制
建立高效竞争机制,人员的及时补充是前提条件,具体想法如下:
新进人员和集团公司的用人体系脱离关系;
新进人员在试用期结束后和各分公司签定用人合同,办理相应的保险关系;
新进人员标准为:正式统招专科以上学历、营销类相关专业、综合素质优秀者或者其他学历有两年以上房地产销售工作经历者。
二、销售人员考核晋级标准和分类标准
1)试用期人员(2个月),发一般销售员基本工资的80%,不参与客户接待工作,主要学****培训;
2)试用期满合格为一般销售人员,基本工资1000元每月,开始接待客户;
3)连续半年工作表现符合要求(考核分数不低于80分),晋级为高级销售员,基本工资1200+提成工资;
4)一般销售人员连续3个月考核平均分数低于70分降级为零底薪销售员,连续2个月分数高于70分可以恢复为一般销售员;
5)高级销售员连续3个月考核分数低于80分,降级为一般销售员;
6)高级销售员连续3个月考核分数均高于90分可以升级为主管级销售人员,基本工资1400元+提成工资,但是连续2个月考核分数低于80分,降级为高级销售员;
7)有以下任何一类情况,特殊处理方式
A、发生恶性客户投诉事件,而且确定是工作人员责任者直接降级为低一级销售员,取消客户接待2个星期,学****反省;
B、无故矿工超过1天,直接降级为低一级销售员;
C、随意的销售承诺给公司造成经济或声誉损失的,而且不能有效处理并减少损失,直接降级为低一级销售员。
三、关于考核分数标准的确定
1、业绩占考核分数的70%,任务完成率*70%既为该项实际得分;
2、销售人员日常的表现占15%,包含考勤、工装、服务礼仪、销售讲解知识、卫生、财务等几个方面的考核(具体的考核细项见案场管理制度),实施满分100分的扣分制度,得分为实际得分*15%;
3、客户服务占15%,每个月各案场上报本月的客户来访和新增客户信息,由板块销售部以电话方式抽查,从服务规范、专业讲解、礼仪要求等几个方面抽查,对销售员的客户服务情况进行考核。实施满分10