文档介绍：工作标准模板举例—人力资源部工作标准
郑州智泰经纬企业管理咨询有限公司
2013年
目录
招聘面试管理工作标准 1
招聘录用管理工作标准 4
培训需求分析工作标准 6
培训实施管理工作标准 9
绩效评估管理工作标准 13
绩效反馈管理工作标准 16
绩效改善管理工作标准 20
绩效计划管理工作标准 23
社会统筹管理工作标准 27
住房公积金管理工作标准 31
招聘面试管理工作标准
项目分类
工作内容
工作标准
工作质量
标准时间
备注
面试前准备
面试通知
通知面试时间
准时
1分钟
通知面试地点
正确
1分钟
通知面试携带证件
交代清晰
1分钟
提醒面试公司地址
通话结束时提醒
1分钟
材料准备
准备面试人员的简历
按岗位整理
15分钟
准备面试的记录表
足够
5分钟
准备笔试题
设计合理
15分钟
各部门负责准备
面试接待
礼仪接待
向前来应聘者问好
自然、坦诚
1分钟
指导填写面试登记表
填写正确
10分钟
安排座位
就座
1分钟
倒茶
及时
1分钟
依报道先后顺序收取简历
已收取
1分钟
发放公司概况宣传页
完善
1分钟
记录迟到人员
已记录
1分钟
面试指引
通知面试人员
及时
1分钟
负责面试点名
清晰、无漏点
1分钟
面试结束后的告别
表达谢意
1分钟
面试导入
行为观察
观察应聘者的打扮
是否职业化
1分钟
观察应聘者的行为和神情变化
是否紧张
3分钟
自我介绍
倾听应聘者的语言表达
是否流畅
5分钟
判断是否很好地表达了观点
鲜明、独树一帜
2分钟
观察表达过程中是否有肢体语言和声调变化
两者能够协调一致
1分钟
面试
审视简历
查看简历外观是否整洁
确认仔细
1分钟
检查语法是否存在错误
查处后标记
2分钟
评鉴简历风格
简明
1分钟
就简历上描述的工作经历进行沟通
寻找优秀之处
15分钟
就简历上描述的工作变动及频率进行沟通
是否能坚守岗位
分析变动工作的原因是否合理
工作是否尽职
10分钟
交谈
讨论工作兴趣
确定是否喜欢应聘职位
1分钟
谈论应聘者目前状况
确定是否能够立即上岗
3分钟
谈论工作经历
是否能够胜任
5分钟
谈论教育背景
确定其理论深度
1分钟
谈论薪酬
确认是否达成一致
1分钟
谈论个人爱好
安排未来合作者
2分钟
自我评价
判断自我理解力
2分钟
告别
表达良好的祝愿
真诚
1分钟
起立握手告别
自然
1分钟
招聘录用管理工作标准
项目分类
工作内容
工作标准
工作质量
标准时间
备注
录用前准备
录用通知
通知报到时间
准时
1分钟
通知报到地点
准确
1分钟
通知报到携带证件与资料
交代清晰
1分钟
身份证、毕业证书、学历证书、职称证书等
录用者体检
体检
安排体检时间
确定录用日一周内
10分钟
确定体检医院
医疗合作单位
1分钟
安排体检项目
国家及企业规定
10分钟
病史
确认录用者健康状况
客观
1分钟
确认有无严重病史
严重者不录用
1分钟
确认有无传染病
有则不录用
1分钟
确认有无职业病
有则不录用
1分钟
录用手续办理
入职手续
填写入职手续清单
填写正确
10分钟
登记员工到司时间表
及时
1分钟
确定新员工的工作小组
准确
1分钟
开通C6账号
及时
3分钟
开通公司外网电子邮箱
及时
2分钟
更新通讯录
及时
2分钟
将银行卡号登记
及时、准确
2分钟
报到人员的各种证件进行扫描
及时
8分钟
将报到人员的资料存档
完善
1分钟
与报到人员签订劳动合同
认真、准确
1分钟
发放临时工作证
及时
1分钟
发起新员工一卡通申请流程
及时
3分钟
入职指引
带领新员工去其部门报到
及时
5分钟
培训需求分析工作标准
项目分类
工作内容
工作标准
工作质量
标准时间
备注
组织培训目标分析
目标分析
确定企业年度培训目标
准确
10分钟
调查各部门年度培训目标
符合企业总目标
20分钟
调查各部门月度培训目标
分解合理
30分钟
审核各部门培训细化目标
执行性强
40分钟
调查各岗位培训细化目标
可操作
60分钟
资源分析
分析培训可支出费用
预算合理
15分钟
分析培训师资力量
分析准确
20分钟
分析培训时间是否充足
充足、不仓促
15分