文档介绍：用户运营:如何才能做好社群运营?
几乎所有人都会觉得社群是下个互联网的风口,然后一个紧接着一个往风口上凑,掌握了很多社群的运营方法和手段,满怀期待地大展身手,但是在实际运营的过程中,发现存在着各种各样的问题,尤其是在商业变现,缺乏着行而有效的方法,就像是人生已经掌握了无数的大道理,但是最后发现依旧过不好这一生。

文章将按以下导图展开:

社群的解读社群其实就是一群人为了相同价值或者类似价值,聚合在一起,为了相互之间的利益互换,当然这部分的利益不单单是物质方面的,有可能是因为的情感价值,即便社群内价值传递不太好,但是依旧愿意花时间去采集归纳。
社群并不是一个产品,也不是一群人聚在一块就叫做社群。社群对于产品运营的重要性,主要分为四个部分,拉新、活跃、留存和转化。
拉新用户成熟的社群具有IP效应,能用最少成本、最快时间来驱动用户进行传播和引流。
活跃用户利用社群做好用户的载体,建立用户传播触达点。若是社群用户粘性高且活跃度高,这样的社群是极具有传播力量。
留存用户对于低频消费行业,可以基于用户关注点来利用社群留住用户。
转化用户社群就是围绕一个价值点凝聚的结果,而最终的目的就是价值最大化。
而社群我对它的定义就是去中心化、兴趣化,并具有中心固定、边缘分散的特点。当然,这边有些朋友可能会对于社群和社区产生些疑问,到底如何去分辨社群和社区?从参与者的角度,社群和社区的差别在于:
社群是熟人社交和强关系,社群能实现自组织、自运行,个体进入社群是为了获得人脉,建立信任。而社区是陌生人社交、弱关系,重度依赖管理者(版主)的组织,个体进入社区主要目的是看内容,写作者则获得名声。所以,在了解对于社群和社群运营的准则之后,然后思考如何进行社群的精细化运营?
社群的精细化运营运营一个社群,若是总往大的方向进行统筹决策,很难精准把握社群的现阶段存在的问题,反而浪费资源,所以针对社群的精细化运营分为了五大点进行阐述
,首先得区分社群属性,属于什么类别的社群,有时候为了设置高价值分享,社群受众很明确,其实可以进行门槛的设置。
但若是你仅仅为了保证价值传播,但少了相对于的引导,比如说是建立个技术社群,为了实时分享高效的价值文章,而将大部分的用户禁言,少了分享与交流,其实这是没有意义的。
所以,对于社群的精细化运营,需要的往往不是规则,而是引导,这里也可是适当的加入些奖惩机制。比如说在社群的某个活动,可以是话题讨论或者是嘉宾分享,根据用户的表现情况,予以些产品周边奖励,逐渐引导用户的积极性。
若是用户接受到社群的规定,比如是比允许私自拉人、发公告链接等,我们可以通过小助手@管理员,指出问题并引导其他的用户在面对该类情况,也进行同样的操作,营造良好的社群生态。
、老用户流失,或者社群内发起的活动人数,比如说是每日签到,通过数据化,可以直观反应现有问题产生的原因。
哪些类型的渠道我们获取的用户数最多哪一平台发布推文得到的转化率最高文案的风格是否影响到数据活动展开是否达到预期通过数据得知,就可以针对这些情况做些战略部署,并且在必要时进行复盘,算出本次的投入产出比。
也可以通过下图漏斗对比,对用户画像进行描述,数据区分活跃人群中占各类别的