文档介绍：招聘邀约话术
电话预约面试的重要性
1、目前居高不下的“爽约率”(简历来源:多为主动搜寻的简历)
2、通过前台招聘人员的讲解,给企业一次展示的机会
3、说明公司对候选人的重视程度,给候选人吃一粒“定心丸”
4、合理协调面试时间,给用人部门和候选人提供方便
5、争取提高预约成功率,充分利用简历资源,节约成本
其次,招聘官电话预约面试常见步骤及问题处理
一、确认对方身份,询问是否接听电话
示例:“您好,请问是XX吗,我是佰卓商务信息咨询有限公司人事行政部招聘负责人XXX,您现在方便说话吗?”
——确认对方身份很重要,领导、同事代接听了麻烦不小
——告知候选人,您是佰卓商务信息咨询有限公司人事行政部的,大概也就明白来电来意了
——告诉对方您是招聘负责人,候选人自然感觉受到重视
——询问是否方便接听,既考虑到候选人可能诸事缠身,也是表达一种尊重
二、说明简历来源,简介公司及岗位
示例:“我们在XX网站上收到一份您的简历,应聘的是XX岗位,还有印象吗? 佰卓商务信息咨询有限公司是温州首家以网络为基础的第三方借贷平台金融服务型企业、温州民间借贷登记服务中心首家会员单位、温州微金融服务龙头企业……,我们这个岗位主要负责……(地位重要)……”
——如果是搜索的简历,可说“我们在XX网站上收到一份您的简历,是XX网站推荐给我们”,要是说“搜索”总让人感觉是外包或猎头干的事儿;说明是网站推荐给我们的,给候选人一个合理解释
——如果简历是候选人主动投递的,关于公司及岗位介绍,能免则免
三、确认候选人求职意向,做进一步引导、沟通
示例:“您之前主要做哪方面呢?计划以后从事哪方面的工作?我们这个岗位也是做XX方面工作的。我们收到简历之后也是给XX部门经理做了一个推荐,他也觉得蛮合适的,所以想跟你约个时间,跟他做个面谈……”
——设法了解候选人求职意愿,以免先入为主
——给候选人以信心及面试通过可能性高的暗示,现如今优秀的候选人往往在一天之内收到N个面试邀请,提高面试吸引力以引导对方做出选择
——告知是技术部门的面试且面试安排只需来公司一次,候选人讨厌企业的“大海捞针”或者类似“无领导小组讨论”这类的筛选方式,暗示候选人已作为企业的一个重点考虑对象
四、预约面试时间,告知面试地点
示例:“您周二或周三,这两天什么时候比较方便?XX点可以吗?我待会儿给你XX邮箱发一封邮件,面试时间、地点、行程路线再跟您说明一下。我在邮件当中会留下我的联系方式,您有任何问题可随时跟我沟通。如果您临时想变更面试时间,请提前给我打个电话,我看能不能跟XX部门经理沟通协调一个其他的面试时间。”
——面试时间先定一个范围(有限式选择),既让候选人有个选择,也可以适当控制面试时间的安排
——需要跟候选人确认邮箱地址,以免邮件无法顺利到达;
——某些候选人因其他事由与面试时间相冲突,放弃了面试机会,我们告知候选人可安排其他时间,给予他多一次的面试机会
五、解答候选人极为关注的问题
极易碰到的提问: 薪资福利、工作内容、所需技术、是否出差、公司性质、用工方式
回答策略
1、薪资福利:“我们岗位采用因能定薪的薪酬制度,具体薪酬还需要通过人事行政部和用人部门经理的面试才能确认。不过我们也是综合考虑过您的工作经历和您的薪资期望,我相信如果能力符合岗位需求,