文档介绍：情景模拟
情景模拟的概念
情景模拟的特点
情景模拟的分类
情景模拟的优缺点
情景模拟的应用
情景模拟的操作
一、概念
情景模拟(simulation)是指根据对象可能担任的职务,编制一套与该职务实际情况相似的测试项目,将被测试者安排在模拟的工作情境中处理可能出现的各种问题,用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。
二、特点
1. 这种方法由于将应聘者放在一个模拟的真实环境中,让应聘者解决某方面的一个“现实”问题或达成一个“现实”目标,因而较容易通过观察应聘者的行为过程和行为效果来鉴别应聘者的工作能力、人际交往能力、语言表达能力等,比较适合在招聘服务人员、事务性工作人员、管理人员、销售人员是使用。但是,由于这种测试方法设计复杂,且耗时费资,因此目前在招聘中高层管理人员时使用较多。
2. 它与笔试、面试方法相比,主要是针对被测试者明显的行为、实际的操作以及工作效率进行测试,重点测试项目在那些书面测试中无法准确测试的被测试者的领导能力、交际能力、沟通能力、合作能力、观察能力、理解能力、解决问题能力、创造能力、语言表达能力、决策能力等实际能力。
三、分类
根据情景模拟测试内容的不同,可以分为语言表达能力测试、组织能力测试、事务处理能力测试等。
语言表达能力测试,侧重于考察语言的表达能力,包括演讲能力测试、介绍能力测试、说服能力测试、沟通能力测试等。
组织能力测试,侧重于考察协调能力,如会议主持能力测试、部门利益协调能力测试、团队组建能力测试等。
事务处理能力测试,侧重于考察事务处理能力,如公文处理能力测试、冲突处理能力测试、行政工作处理能力测试等。
四、优缺点
优点:
(1)可从多角度全面观察、分析、判断、评价应聘者,这样企业就可能得到最佳人选。
(2)由于被测试者被安置于其未来可能任职的模拟工作环境中,而测试的重点又在于实际工作能力。因此,通过这种测试选拔出来的人员往往可直接上岗,或只需经过有针对性的简短培训即可直接上岗,从而为企业节省了大量的培训费用。
2. 缺点:
时间长、费用高、专业性强而且需要专家指导、需要专门的设备。
五、应用
情景模拟测试是一种常见的能力测试方法。各个单位放、根据自己的实际情况,自行设计一些情景模拟题目进行测试。情景模拟测试的方法有很多,公文处理模拟法、无领导小组讨论法、谈判法、角色扮演、即席发言、案例分析法等。其中最常用的模拟方法主要有两种:公文处理模拟法和无领导小组讨论法。
⑹规定每个人必须最少发言一次,多发言不限,但时间不得超过15分钟
⑺主试人手一份评分标准

⑴事先要明确通过与人谈话要测试哪些心理素质和潜在能力
⑵每一次测试的被试不能太多,否则主试会疲倦
⑶评分要及时,过后要影响评分的准确性
⑷根据需要可以选用与人谈话的三种方法之一
⑸扮演者要真实,有一定的实践经验
⑹要让被试事先知道将应付某些情景的必要材料和数据

⑴事先要作好周密的计划,把细节设计好
⑵假试事先训练好,讲什么话,作什么反映,都有要规范化,在每个被试前做到统一
⑶编制好评分标准,主要考察心理素质和实际能力。