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广东商学院答题纸(格式二)
课程广告艺术鉴赏 20 11 -20 12 学年第 2 学期
成绩评阅人
评语:
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(题目) 汇丰银行广告鉴赏
之《8072专员篇》
(正文)
“我想当一个很厉害的人,让这个世界因为有了我有一点点差别”一身商务打扮的男主角“柯景腾”从上海浦东的电梯自信满满地走出来。
他发现自己掉了钱包,“喂喂,我的钱包不见了,卡跟钱都在里面”,一脸焦急的样子打电话给由“沈佳宜”饰演的在台湾的汇丰银行8072客户专员服务电话的客服接听小姐。
“柯先生请别担心,我是8072专员,您的卡目前为止没有被盗刷,马上为你办理挂失”,客服小姐一脸微笑地接听着电话,熟练操作着电脑。
“对了,请问你身上现金够用吗,汇丰有提供海外紧急预知现金,附近分行就可以提取,最高可提领一万美金,当然不需要手续费”
“哦,我还没想到的问题你都帮我解决了”
“您的问题就是我的问题,我是8072专员”
“谢谢你,8072”
“不客气”
回到台北的汇丰银行办公室,“柯先生您好,我姓沈,您上次来电询问的人民币开状押汇,现在汇丰都可以做了哦”,8072客服小姐还是一脸真诚和微笑。
柯先生回忆起在上海浦东的场景,“你是8072”,面带着惊讶和感激
“柯先生,下次去上海,皮甲可不要再弄丢了哦”
男女主角会心一笑。
这时弹出字幕:“每一个问题背后,都有一位8072,汇丰银行客服专线(02)80723000”,背景音配合,“把您的需要放在心上,8072300”随后弹出汇丰银行的LOGO和广告词
环球金融地方智慧

分析:
1、广告请了当前比较流行的一部电影《那些年我们一起追过的女孩》中的男女主角作为广告主角,很是吸引大众眼球,而且成功地把电影中的“柯景腾”和“沈佳宜”两人形象搬到广告荧幕前,利用两人的媒体关注度,以及影响力,宣传了汇丰银行对客户服务态度的真诚与专业。
2、广告中最后那一句“每一个问题的背后,都有一位8072”台词深刻体现了汇丰银行8072服务专线的对客户的负责,甚是让人印象深刻。同时还有一个画面同样刻入我的脑海,就是8072专员“沈佳宜”的微笑,在虚拟的电话世界里是无法感受到客服小姐是怎么真实存在着,