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文档介绍：第三章参观游览过程中的导游服务
【关键词】
参观、游览、途中服务、讲点讲解
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第三章参观游览过程中的导游服务
第一节参观游览服务
第二节游览中的其他服务
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第一节参观游览服务
一、出发前的导游服务
,招呼早到的旅游
者,并做好各项准备工作。
、请客人登车
,礼貌清点人数(切忌指点)


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第一节参观游览服务
二、前往景点途中的导游服务
(一)宣布当日活动日程
(二)介绍新闻和热门话题
(三)途中讲解
1. 沿途风光讲解
2. 介绍所参观游览景点的概况
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三、抵达景点后的导游服务
(一)游览前的导游服务
(二)游览中的导游服务
第一节参观游览服务
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第一节参观游览服务
四、参观活动中的导游服务
(一)参观前的准备工作
(二)参观时的导游工作
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第一节参观游览服务
五、返程中的导游服务
首先,回顾当天活动
其次,风光导游
再次,宣布次日活动日程
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第二节游览中的其他服务
一、购物
二、社交
(一)会见
(二)宴请和品尝风味
三、文娱活动
四、自由活动
五、市容游览
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本章小结
参观游览是旅游活动的重点,也是游客外出旅游的主要目的,是导游服务工作的重点和核心。导游员在提供相关服务过程中,要能全面控制参观游览的进程,利用所掌握的知识,因人、因时、因地地进行导游讲解服务。
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