店铺管理--店长认知篇.ppt

文档介绍：服装店铺管理
店长认知篇
观念领先结果领先
观念行为结果
店长的认知
店铺的灵魂人物
店长没有发挥功效的两大核心问题
一、店长对自我角色的定位不正确
二、店长人员选拔有问题
店长的定位问题
汉堡原理
--决策层
--管理层
--执行层
店长应承担的工作职责
理解品牌的经营方针,依据品牌的特色和风格执行销售策略
遵守公司各项规定,执行上级的指示,完成公司下达的各项经营指标
负责管理店铺的日常工作,监督、考核店铺人员的工作表现,及时反映员工的动态,并对新员工进行培训
负责盘点和帐薄制作,保证商品交接的准确无误
负责店铺内货品补齐和陈列工作,掌握店铺销售动态,向有关部门建议商品的进货和滞销商品的淘汰
协助主管处理与改善店铺运作的问题
协助主管与所在商场的沟通和协调问题
定时按要求提供周围商圈的推广及销售情况
激发店员的工作激情,调节货场的购物气氛
处理顾客的意见及投诉,并对各种突发的意外事情,如火灾、停电、盗窃、抢劫、迅速做出判断与处理
了解店长智慧成长的阶梯
学--
做--
教--
什么叫管理?管理的含义是什么?
让别人把你想做的事情做好