文档介绍：Microsoft Dynamics CRM
规划指南
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本文档中的信息(包括引用的 URL 和其他网站)如有更改,恕不另行通知。除非另行说明,否则本文示例中描述的公司、组织、产品、域名、电子邮件地址、徽标、人物、地点和事件纯属虚构。无意与任何真实的公司、组织、产品、域名、电子邮件地址、徽标、人物、地点或事件发生任何关联,也不应有此方面的推断。用户有责任遵守一切适用的版权法。未经 Microsoft Corporation 书面明确许可,不得出于任何目的、以任何形式或通过任何手段(电子、机械、影印、录制或其他手段)复制本文档的任何内容、将其存入或引入检索系统或者进行传播;但此规定并不限制版权所赋予的各项权利。
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Microsoft、MS-DOS、Windows、Windows Server、Windows Vista、Microsoft Dynamics、SQL Server、Active Directory、BizTalk 和 Outlook 是 Microsoft 旗下各公司的商标。
所有其他商标均归其各自所有者所有。
目录
1 概述 1-1
规划 Microsoft Dynamics CRM 1-1
Microsoft Dynamics CRM 的版本和许可方式 1-2
Microsoft Dynamics CRM 服务器的新增功能? 1-3
数据管理的新增功能 1-4
自定义的新增功能 1-4
工作流程的新增功能 1-5
Microsoft Dynamics CRM 电子邮件路由器的新增功能 1-5
Microsoft Dynamics CRM for Outlook 的新增功能 1-5
发送您对本章内容的反馈 1-6
2 利用 Microsoft Dynamics CRM 进行业务管理 2-7
帮助您规划的培训、工具和文档 2-7
业务管理培训 2-7
Microsoft Dynamics Sure-Step 方法 2-7
业务管理工具 2-8
业务管理工具 2-8
帮助 2-8
规划实施 Microsoft Dynamics CRM 2-8
业务经理的规划任务 2-8
业务经理的开发任务 2-9
业务经理的部署任务 2-9
业务经理的部署后任务 2-10
管理 Microsoft Dynamics CRM 实施 2-10
项目管理工具 2-10
实施概述 2-11
规划 2-11
开发 2-11
部署 2-12
后期部署:操作和维护 2-12
规划任务 2-12
定义项目范围 2-12
指定实施团队 2-12
制定规划 2-13
分析业务流程 2-14
定义开发、部署和部署后的任务 2-14
确定可选组件 2-15
确定硬件和软件要求 2-15
确定数据导入要求 2-15
确定自定义需求 2-15
确定培训要求 2-16
培训资源 2-17
确定持续的支持和维护需求。 2-17
开发任务 2-17
项目经理任务 2-17
业务经理任务 2-17
安装人员任务 2-17
自定义人员任务 2-17
部署任务 2-18
项目经理任务 2-18
业务经理任务 2-18
安装人员任务 2-18
自定义人员任务 2-18
部署后任务 2-18
成功实施的提示 2-19
发送您对本章内容的反馈 2-19
3 系统要求和必备组件 3-20
Microsoft Dynamics CRM 服务器硬件要求 3-20
Microsoft Dynamics CRM 服务器软件要求 3-20
Windows Server 操作系统 3-20
支持的 Windows Server 2003 版本 3-20
支持的 Windows Server 2008 版本 3-21
服务器虚拟化 3-21
Active Directory 模式 3-22
Information Services 3-22
SQL Server 版本 3-22
SQL