文档介绍：县公共资源交易服务中心公开承诺制度
为进一步规范管理,提高工作效率,改进服务态度,树立良好形象,现结合中心实际,制定公开承诺制度如下。
一、首问责任制
对来访或办事的对象,凡最先接待的工作人员作为首问责任人,负责认真接待、处理来访或办事对象提出的问题。不属自己职责范围内的,应负责及时指引、带领到相关科室或经办人员处,及时做好接洽工作。经办人员不在时,接待同志应向来访或办事对象做好解释说明工作。并负责在事后将情况转告经办人员,由经办人员及时按照有关规定处理并答复。严禁任何形式的推诱失责和敷衍应付。接待来访或办事对象时,应态度热情、待人礼貌、言行得体,认真倾听情况和意见,必要时作好记录,耐心解释和答复问题。
二、AB岗工作制
交易窗口、网络管理、保卫保密、投诉受理等岗位均落实AB岗责任人,当A岗责任人因故不在岗时,由B岗责任人顶岗,办理相关事务,A岗责任人离岗1天以上时,须提前向B岗责任人做好工作交接;因特殊原因不能及时交接的,B岗责任人应主动做好顶岗工作。B岗责任人在顶岗期间,同时做好本岗和A岗主要工作,并兼有矛岗的职责权利,对执行A岗的工作结果负相应责任。
三、限时办结制
凡经工作职责界定,相关岗位的工作人员应在规定的时限内办结;法律法规没有规定办理时限的,凡能够用时间量化的具体工作,在手续完备、符合要求的情况下,应在最短的时间内办结。
四、一次性告知制
在接受服务对象或群众的咨询时,工作人员必须一次性告知办事要求。法律法规有明确规定的事项,应以书面形式一次性告知咨询单位或个人,尽量不让服务对象或群众因告知不清而跑第二趟,问第二次。
五、交易监管制
由县纪检监察部门、县财政局、建设局、国土局、水利局、交通局等行政主管部门对交易活动进行依法监管。各业务科室和特邀监督员对各项交易活动同时进行监管。
六、办事程序制
日常工作