文档介绍：雅芳洁面乳消费者座谈会提纲
基本目的:
1:了解大学生洁面乳使用情况,认知程度
2:了解大学生选择洁面乳的影响因素
3:了解大学生最终购买的心理,影响因素
4:了解大学生对雅芳的认知
一、气氛导入及日常工作、生活信息获取
目的:
1、让与会者与主持人相互认识;
2、介绍讨论的主题和会议规则;
3、奠定会议气氛,形成全员互动基础
4、了解消费者爱好的体育(运动)、休闲、娱乐活动;
5、了解消费者从媒体接受信息的渠道及媒体使用****惯
○主持人介绍
感谢各位在周末专程赶来参加我们的座谈会,今天我们的座谈会将围绕洁面乳展开。我叫..,是湖南商学院市场营销的学生。,我们不是化妆品公司的校园代理,也不是要获取各位信息来开发市场,这次座谈会仅作为学术活动之用,我们将为受访者个人信息保密,请各位畅所欲言。
大家可能对在街头请您填写问卷这种形式比较熟悉,其实调查方法有很多,今天这种座谈会也是一种常用的调查方法,我们这里几乎每个周末都会请一些不同类型的消费者来参与我们的这种研究。大家可能也发现,现在市场上的产品越来越人性化了,我们的需求被越来越多的商家、厂家满足,但满足程度无止境,如果我们能够把我们的需求真实地表达出来,那就更容易让我们的需要得到进一步满足。所以,今天,我们的发言没有先后之分,也无对错之分,大家可以畅所欲言,不要担心自己的想法有多奇怪,也不必担心自己的想法能否得到其他人的同意。也许就是您这一闪念之间给大家启发。而且,我们认为,正是这些不同的意见,才可能包含着新的需要呢!
今天我们想和大家讨论的主题是大学生洁面乳市场现状与前景的问题。在开始今天的讨论之前,我先简单介绍一下我们今天讨论会上的规则:①我们欢迎每一位与会者充分地表达自己的意见,我们认为不同的意见可能包含着不同的需求,所有这些意见并没有对错之分,大家可以畅所欲言;②我们发言的顺序没有先后之分,当我问及大家某些感受时,只要是问到您有或者是您想发言,您都可以说出来;③当别的朋友在发言时,请您一定要认真听取,看他所说的和您的想法是否一致,在他说完之后,您可以补充或者是发表完全相反的意见,注意一定是要等他发表完毕之后才可以补充哦;④请大家把手机调到振动。
好,现在大家已经认识了我,下面请大家来个简短的自我介绍?
比如说您的姓名,学的专业?
您平常最喜欢的体育(运动)、休闲、娱乐活动,喜欢上网吗?上网主要干些啥?
喜欢看电视吗?平时喜欢看什么频道什么栏目?
喜欢看哪方面的报刊杂志?
要是可能的话,大家会后也可以互相交换QQ号,加深印象。
二、概念导入及品牌拥有相关信息的获取
目的:
1、导入洁面乳的概念,功能;
2、了解消费者目前皮肤满意度,洁面乳使用的品牌;
3、了解各品牌的知名度;
4、了解消费者最近购买的品牌情况
大家对洁面乳的概念是什么样的?是个什么感觉?你了解多少?
大家对自己的皮肤是否有个正确的了解?(肤质,类型)
大家买得最多的是哪一类洁面乳?(清洁,祛痘,控油,美白,保湿)
那大家都知道有哪些比较有代表性的洁面乳的品牌?(主持人将品牌名称写到白板上
大家最近一次购买的经历是否能回忆起来?
三、消费心理及行为
目的:
1、了解消费者的主要购买考虑因素;
2、了解消费者购买现有产品的动因和情境;
3、了解不同产品元素如何