文档介绍：协调技巧
协调技巧
1、上下级的微妙关系
2、与性格各异的下属和平相处
3、处理好同级之间的关系
4、冤家易宜解不宜结
1、上下级的微妙关系
公司内部的上下级关系往往是微妙复杂的,管理人员一定是谨慎处理好这些关系,要跟下属保持良好关系,不随便与低级职员混作一堆,既可保持形象,又免浪费时间。
有些不谙谋略的管理人员,总是习惯于随意役使下属。他们将下属视为依附与自己的奴仆。“我想怎样使用你,就怎样使用你。反正你归我管辖,你必须听我摆布。”在这种思想支配下,用人艺术之花枯萎了,用人行为模式僵化了。
1、上下级的微妙关系
本来十分微妙复杂的上下级关系,被他们误以为是一种单向的屈从与使用关系。于是,在随心所欲、肆无忌惮的用人行为中,潜伏着令人担忧的危机。
事实上,上下级关系,呈现出一种十分微妙的变化格局,它是建立在双向选择、双向支配基础之上的。在两者之间,至少存有以下多种复杂关系:
(1)互相协作关系
上级的工作,需要取得下属的配合;下属的工作,也需要取得上级的支持。
(2)互相支配关系
能力强的上级,可以支配、左右下属的行为方式;能力强的下属,也可以支配、左右上级的行为方式,“牵着管理人员的鼻子走”。
(3)互相竞争关系
上级的能力强于下属,下属就听命与上级;上级的能力弱于下属,下属也可以通过正当的或非正当的途径,设法取代上级,将原有的上下级关系颠倒过来。
(4) 互相选择关系
上级有权选择令自己满意的下属;下属也有权选择令自己满意的上级。当原单位的管理人员有压制、打击、迫害下属的行为时,下属完全可以及时进行摆脱不利成材环境的反馈调节,尽早调到一个有利于自己成才的新单位去工作。
(5) 互相提防关系
以权利为纽带的上下级之间,关系再融洽、再亲密,双方也都难免程度不同地互存戒心,互相提防。这种提防,有时纯属一种潜意识,只有在一定的条件下,才会明显暴露出来。这一点在上层管理人员之间,显得尤为突出、尤为普遍。
总之,任何领域、任何职类、任何层次的上下级关系,都呈现出一种既对立又统一的辨证关系,他们共存于一个微妙复杂的共同体之中,相互之间保持着某种暂时的平衡状态。在一定的内外在因素刺激下,旧有的平衡被打碎,新的平衡又建立起来。这种由平衡到失衡,再由新的平衡,到新的失衡,……循环往复,以至无穷的动态变化过程,就是一切上下级关系的特点及其运行规律。
2、与性格各异的下属和平相处
管理人员管辖范围内难缠的下属并不少见,因而管理人员能够处理好与不同性格的下属的关系,就是一种不小的本事。
,好请示的“事儿妈”。这种下属往往心态不稳定,遇事慌成一团,大事小事统统请示,还唠唠叨叨,讲究特别多。跟这样的下属交往,交待工作任务时要说得一清二楚,然后另其自己处理,给他相应的权力,同时也施加一定的压力,试着改变他的依赖心理。在他唠叨时,轻易不要表态,这样会让他感觉到他的唠叨既得不到支持也得不到反对,久而久之,他也就不再唠叨了。