文档介绍：第三章秘书礼仪
秘书礼仪概述
日常公务礼仪
差旅礼仪
技能训练
通过学习,了解和掌握秘书礼仪、秘书涉外礼仪、日常公务礼仪、差旅礼仪方面的知识。
教学目的
教学重点与难点
1、教学重点
秘书礼仪的知识;
正确掌握各种礼仪的方法与技巧;
熟练运用各种社交礼仪。
2、教学难点
自我形象设计能力;
各种礼仪的方法与技巧;
技能训练。
秘书礼仪概述
秘书礼仪

指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止。
礼仪是礼节和仪式的统称。
礼节是表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式。
仪式是使用在正式场合的具有固定程序的一整套礼节。
秘书礼仪概述

(1)规范性。秘书礼仪是对人的行为举止的规范。
(2)差异性。任何国家和民族都有自己特别的礼仪。
(3)变化性。礼仪是社会发展的产物,它是随着时代和人们生活的不断变化而变化。
秘书礼仪概述

(1)有助于人际交往
现代社会,人际交往非常重要。良好的礼仪修养表现的是自尊、对他人的尊敬以及对交往双方平等地位的强调。
(2)有助于事业发展
不论是个人还是组织,要想使事业得到发展,都离不开他人的帮助。适度的礼仪,能营造出良好的合作范围。
秘书礼仪概述
秘书涉外礼仪

涉外礼仪也可称为国际礼仪。是指对外交往时所使用的国际通行的礼节和仪式。

(1)强调对个人隐私的尊重
(2)强调女士优先
秘书礼仪概述

(1)不卑不亢,互相尊重
(2)入乡随俗,求同存异
(3)女士优先,注重次序
日常公务礼仪
仪容仪表
仪容通常是指人的容貌,包括未被衣服遮住的身体的部位.
仪表是指人的整体外貌,包括面貌、衣着和饰物。
基本要求如下:
发型要整齐美观。
面容要保持干净。
着装要得体协调。
日常公务礼仪
正确的着装与服饰搭配

着装的基本原则是国际通行的TPO原则:
T(Time)——时间;
P(Place)——地点;
O(Object) ——目的。
在为自己挑选服装时,不可忽视TPO原则。