文档介绍：卖家写给买家的感谢信
第一篇:买家卖家客服语录
买家:如果收到商品不满意,或者尺码不合适可以退换吗
卖家:我们的商品图片和说明都是真实可信的,如果您收到以后,因为个人原因不喜欢,在未下手和穿着及标牌齐全的情况下,可以退换货。
买家:如果是尺码不合适呢
卖家: 内衣裤涉及卫生问题,如果穿着以后是不能退换的,请您尽量在购买前与我们确认您的真实尺码,我们一定会推荐正确的尺码给您的哟!
买家:我买这么多,店主可以给我打八折包个邮吗?
卖家:亲,我们是有很多优惠的折扣标准的,您的金额达到两百元,只可以享受9折平邮哦,具体标准请看这里:优惠折扣信息
买家:不能再优惠一点了吗?我会给你介绍客户的。
卖家:您还可以在赠品区挑选一件68元以下的赠品,价钱上真的不能再便宜了,我也只是打工的客服,这是我能给出的最大优惠了哦。
买家:在吗?
卖家:在的,请问有什么可以为您服务的吗?
买家: 衣服我收到了。
卖家:太好了。mm收到衣衣觉得满意吗?
买家:很漂亮,可是我报错尺码了。
卖家:mm不要着急,如果没有穿着洗涤,我们可以帮您更换的!
买家:问题就是我已经洗过了才试的啊!
卖家:那就非常抱歉了mm,内衣关系到卫生问题,下过水的我们是不能退换的哦。买家:可是看不出来的嘛,再说尺码不对我穿不了啊!
卖家:亲爱的mm ,如果我们可以这么做的话,您还能相信我们以后卖给您的是全新的内衣吗?将心比心,虽然您报错了尺码,如果没有下水的我们还是可以帮您更换的哟,您看这样好吗?您另外再挑选一款喜欢的衣衣,姐姐就算是成本价给您以作补偿吧!
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买家:掌柜的,你们给我发错货了
卖家:mm先别着急,请问是哪里出错了呢
买家:我要的那款是粉红色的,你发绿色的了。
卖家:哦,那能麻烦mm拍一张照片传给我们确认一下吗?如果真的是发错了,我们一定会给您更换的哦!
买家:拍照片太麻烦了,还有退换的运费谁出啊
卖家:给您带来不必要的麻烦我非常抱歉,但是为了更快更及时地帮您处理问题,还是请您配合一下我们的工作好吗?如果确认是我们发错货了,来回运费当然是由我们承担,另外我们还会送您礼物以作补偿哟!
买家:这款新产品,能便宜点吗?
卖家:新店开张不久,不赚利润,只赚人气!真的不能再少了。亲。
第二篇:买家拍下商品不付款卖家应该怎么办
买家拍下商品不付款卖家应该怎么办
买家拍下商品不付款卖家应该怎么办?该如何处理?常碰到买家拍下宝贝但是却迟迟不付款的情况,作为卖家心里其实很着急,如何应对呢?我想应该要分不同的情况来处理,根据不同的原因见招拆招,从容应对客户拍下不付款的行为?
,拍着试试看
这种情况最好跟对方通过旺旺进行联系,了解一下具体情况,如果对方旺旺长期不在线,也可以联系一下,如果对方表示了歉意,那卖家最好宽容的表示没关系,这样可能会留住一个潜在的客户。
有不少新注册的用户不会使用支付宝付款,这时需要你耐心的指导,不要带着不耐烦的情绪,因为大家都是从新手过来的,互相理解是沟通的基础。
,但是支付宝内余额不足未付款有很多买家并没有开通网银,如果支付宝内没有足够的余额,就需要去银行存款,银行也是需要排队的,而且也要在对方有空的情况下才能去存款,所以需要给对方一定的时间,有的买家会主动