文档介绍：管理学:现代管理理论与实践
中国科学院研究生院管理学院
周寄中
第十讲:控制系统和控制过程
Controlling is the process whereby mana-gers monitor and regulate how efficiently and effectively anization and its members are performing the activities nece-ssary to anizational goals.
控制标准:实物,成本,资本,收益,无形
Feed forward,Concurrent, Feedback Control
案例:联合利华
控制方法和信息技术
预算控制:零基预算
非预算控制方法:统计,调查,审计
时间-事件网络分析:甘特图
计划评审法: PERT
案例:AA的信息技术
活动编号时间紧前紧后
(1,2) A 3 ----- (2,3)(2,5)
(2,3) B 5 (1,2) (3,4)(3,6)(3,7)
(2,5) C 1 (1,2) (5,8)
(3,4) D 7 (2,3) (4,5)
(3,7) E 10 (2,3) (7,8)
(3,6) F 4 (2,3) (6,8)
(4,5) G 1 (3,4) (5,8)
(6,8) H 1 (3,6) -----
(5,8) I 1 (2,5)(4,5) -----
(7,8) J 1 (3,7) -----
1
0
0
7
18
18
4
18
17
5
16
18
6
13
18
8
19
19
2
3
3
3
8
8
3
A
E
10
1
C
1
H
1
I
1
J
4
F
1
G
5
B
7
D
最早开始、完成ES(5,8)=max[ES(2,5)+t(2,5),ES(4,5)+t(4,5)]=16
最迟开始、完成LF(2,3)=min[LF(3,4)-t(3,4),LF(3,6)-t(3,6),LF(3,7)-t(3,7)]=min[17-7,18-4,18-10]=8
与终点相接的活动的最迟完成时间=这些活动最早完成时间中最大的一个。
任一活动的最迟完成时间=其紧后活动的最迟完成时间-紧后活动时间。如有多个紧后活动,取时差最小的一个。
任一活动最迟开始时间=其最迟完成时间-其活动的活动时间。
任一活动的最早开始时间=其紧前活动的最早开始时间+其紧前活动时间。如有多个紧前活动,取其和最大的一个。
任一活动的最早完成时间=其最早开始时间+其活动的活动时间。
生产率和经营管理
生产率测量:单因素:产出/劳动力;多因素:产出/劳动+资本;总测量:产品服务/全投入。
单因素生产率测量法:劳动生产率-每人小时的产出单位数,每人小时增值额;机器生产率-每机时的单位产出率;资本生产率-每元人民币投入的产出单位数;能源生产率-每千瓦小时的产值
如何衡量知识份子的生产率:SCI 问题!
中科院不再评职称!
经营管理系统:
OR;JIT;TQM;CAD;CAM;MAP
物流管理
20世纪50年代的美国,从物流配送-物流、信息流、资金流为一体的全方位管理。成为企业的第三利润源(物资,人力),是企业核心竞争力的重要组成部分。美国物流规模已达9000亿美元,美国前20名第三方物流服务企业净收入达100亿美元,预计近3年以35%的速度增长。中国物流业每年有近9000亿元的利润空间。
海尔物流:在青岛建成全自动化和智能化的国际物流中心。
海尔在国内建立42个配送中心,调动车辆10000辆以上,每天可将5000多台定制产品配送到1550个海尔专卖店和9000多个营销点。在中心城市实现8小时配送到位,区域内24小时配送到位,全国4天到位。
关键是订单。订单-采购-零库存。没有物流就只有死路一条(张瑞敏)。订单产生零库存-零距离-零运营资本(零流动资金占用-收回顾客应付的贷款)。海尔投入几千万元建立国际物流中心,成为ABB、雀巢公司的物流代理。
中国邮政是我国最大的物流配送
有人估算建全国配送网络要98亿美元。
中国邮政在大中城市建立3236个物流配送中心,承担处理、储存、配送等服务。拥有遍布全国、规模强大、品牌统一的投递网,有可供提供资金结算的绿卡网,为电子商务网上货币交易创造了条件。Dell、IBM、HP都与中国邮政签定了合作意向书。
中国邮政的缺点是什么?