第1章 以顾客为中心的营销观念.ppt

文档介绍：第1章以顾客为中心的营销观念
培训共约
让我们来约定:准时来到教室将手机置入振动状态坚持完成今天的训练并且睁开我们明亮的眼睛敞开我们纯净的心灵投入我们满腔的热情分享我们成功的经验支持我们所有的伙伴让我们以一颗开放、友爱、包容的心终生学习!
有效的培训是最好的投资
体验式快乐培训=50%听+20%说+10%思考+10%做+10%记
世界上只有两种力量:一种是剑,一种是思想,而思想最终总是战胜剑。
---拿破仑
“要成为一个企业家,就要首先学会营销,特别是智慧营销。”
-----(美)
一个企业只有两种功能:营销和创新。只有靠营销和创新才能有绩效,其他的都是‘成本’。”——彼得·德鲁克(世界管理大师)
组建虚拟公司
公司名
公司核心价值观
总经理
营销经理
财务经理
研究经理
人力资源经理
(5人一组,时间为10分钟,请写好交老师一份,各组自留一份)
营销这只大象
营销战术
顾客
营销战略
营销管理
核心内容
牢记1个中心:以顾客为中心
完成2大任务:开发新顾客;留住老顾客
学会3种工具(STP):市场细分、目标市场选择和市场定位
运筹4大竞争战略:集中;差异;低价;借力
打好6张营销牌(6Ps):产品、价格、渠道、促销、政治权力和公共关系