文档介绍：产品开发为什么做得那么累?
汉捷咨询胡红卫
“几年来,一直觉得我们的产品开发做得很累,缺少条理和激情。尤其在近一年半以来,随着公司业务的扩展,产品应用逐渐走向高端市场,原有产品已不能满足市场需求,新的产品又在匆忙中开发和推向市场,最后搞得修修补补。结果是,领导在抱怨,研发人员在抱怨,市场人员在抱怨,生产人员在抱怨,真搞得我这个做开发部经理的无所适从,忙于救火。”
以上是汉捷咨询顾问在访谈深圳一家科技企业开发部经理时的记录。请大家注意,这种开发团队疲于奔命的状况在国内企业不是个别现象,而是普遍情况!
企业的产品开发为什么做得那么累?究其原因,可以归纳为以下几个:
要开发的产品太多
中国企业都希望尽快发展,表现在产品开发上往往喜欢贪多求全,摊子铺得很大。产品开发前期缺乏规划,往往还没有明确客户群和需求,没有进行必要的竞争分析和产品定位的情况下,就不断进行产品开发立项。这些立项具有明显的拍脑袋色彩,而且也没有考虑到自身资源和能力的约束。随着立项越来越多,开发压力越来越大!
接下来的问题是:由于先天不足,这些产品开发出来后绝大部分并不成功。要么需求不对路,要么缺乏竞争力,要么推广、销售及服务跟不上。企业又希望开发更多的新产品来改变这种局面,开发资源增加后还是不够用,越来越忙乱,陷入恶性循环。
一家汽车维护设备企业的研发主管向笔者道:“我们总裁总是盯住研发部门今年有什么新产品,明年有什么新产品,而我们开发出来的很多产品又卖不动。销售一线则叫我们不要再不断推出新产品了,把现有产品的问题解决就很满意了!”看来,企业真得好好想想是否要开发那么多数量的新产品了。
产品开发要求太急
每次遇到企业的开发项目组,大家高度一致的说法是:“我们项目的进度要求非常紧!”很多企业真是恨不得新产品明天就可以开发出来,问题是在开发之前干什么去了,为什么总要市场需要很急了才立项开发?也许一些企业会说:“前面对市场和产品都不够了解”,但很多项目经理的回答是:“如果我们半年前就开始做,面对的市场和技术问题是差不多的。”
产品开发真的需要这么急吗?其实,从市场需求和竞争角度来说,根本不需要那么急。除非是处于生命周期结束期的产品,总是存在需求的,何况还可以通过产品创新延长产品生命周期。一个新产品的成功关键在于比竞争对手更好地满足客户现实的核心需求,在于能否比竞争对手更早地挖掘客户的未来需求,而客户的核心需求是持久的,而且总是存在改进的空间,也总是存在未被挖掘的潜在需求。苹果2001年开发iPhone时手机行业竞争已经白热化,到2007年iPhone推向市场时已经过去了7年。iPhone等大量成功产品的经验告诉我们新产品创新永远不会为时已晚,开发周期也不需要过于紧张!
当然能够快一点开发出来,尽快推向市场肯定是好的。但问题是现在企业要求太急了,这就必然会影响产品的创新和质量。我们经常看到的开发情景是:项目组还没有搞清楚需求,产品概念上缺乏反复研究,考虑一下总体方案就匆匆忙忙进行模块开发,然后大家拼命赶进度,赶出来的结果可想而知。惠普收购Palm和WebOs后为了与苹果iPad竞争快速开发出来了TouchPad,结果怎样呢?外形不好看(很多消费评价是丑陋,笔者用词还是客气些)、做工不精细、功能不怎么样——完全是一个失败的产品。著名跨国巨头匆忙开发出来的产品尚且如此,我们企业赶