第2讲 消费者行为.ppt

文档介绍：第2讲消费者行为
1
爱人还是爱饮料?
2
Simple Response Model简单反应模式
Stimulus
刺激
Organism
生物
Response
反应
3
Model of Buying Behavior购买行为模式
Buyer’s decision
Process购买者反应
Problem recognition
Information search
Evaluation
Decision
Postpurchase
behavior
Other
Stimuli
外部刺激
Economic
Technological
Political
Cultural
Buyer’s
Characteristics
购买者特征
Cultural
Social
Personal
Psychological
Buyer’s decisions
Product choice
Brand choice
Dealer choice
Purchase timing
Purchase amount
Marketing
Stimuli
营销刺激
Product
Price
Place
Promotion
4
影响购买行为的因素
文化因素
文化
亚文化
社会阶层
社会因素
参考团体
家庭
角色地位
个人因素
年龄
性别
职业
教育
生活方式
心理因素
动机
反应
学习
态度信念
购买者
外部因素
内部因素
5
这种款式的枕头有市场吗?
6
7
成员资格型
参考团体
参考团体的类型
向往型
参考团体
接触型
参考团体
8
家庭因素
家庭类型的变化:
家庭规模家庭结构
家庭生命周期:
单身
阶段
备婚
阶段
新婚
阶段
育婴
阶段
满巢1
育儿
阶段
满巢2
未分
阶段
满巢3
已分
阶段
空巢
鳏寡
阶段
9
购买动机
本能需要
情感需要
理智需要
利益需要
本能
动机
心理
动机
10