灯具五金质量手册.doc

文档介绍：质量手册
Quality Manual
0 前言
质量手册颁布令…………………………………………2
管理者代表授权书………………………………………3
公司概况…………………………………………………4
1 总则……………………………………………………………5
目的
适用范围
术语和定义
2 质量方针和目标………………………………………………6
3 组织结构和职责
组织结构图……………………………………………7
质量管理体系过程职责分配表………………………8
职责描述………………………………………………9-10
4 质量管理体系文件要求………………………………………11
5 质量管理体系过程描述
管理职责主程序……………………………………12-14
资源管理主程序……………………………………15-16
产品实现主程序…………………………………17-20
测量、分析和改进主程序………………………21-25
颁布令
本手册规定了公司的质量方针和质量管理体系要求,描述了质量管理体系的过程顺序和相互作用,是公司实施质量管理,开展质量策划、质量控制、质量保证和质量改进活动的纲领性文件,确保公司有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品。现在予以颁布,请公司各部门和全体员工严格遵守执行。
XXXXXX电器有限公司
总经理:
XXX
二0一一年十一月二十日
授权书
经公司研究决定:任命本公司管理人员 XX先生为管理者代表,授权职责如下:
确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持;
负责监控和协调质量体系,提高体系运行的有效性和效率;
向总经理报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求;
确保在本公司内提高持续改进和顾客满意的意识;
负责主持本公司内部质量审核,以及组织管理评审;
就质量管理体系和产品认证有关事宜同外部有关机构联络。
XXXXXX电器有限公司
总经理:
XXX
二零一一年十一月二十日
公司概况
本公司创办于2008年,是私有民营企业,注册资本50万人民币,工厂占地面积11000 m2。公司以进料加工为主业,产品包括灯具、防水电箱及其五金配件,主要工艺过程有冲压、焊接、喷粉、装配等。
本公司拥有完善的生产和检测设备,公司奉行“以质量求生存,以信誉求发展”的经营理念,努力开拓、积极进取。
通讯地址:XXXXXXXXXXXX
邮政编码:XXXXXX
电话:XXXXXXXXXX
传真:XXXXXXXXXX
目的:
本手册依据ISO9001:2008标准规定了公司质量体系要求,用于证实公司有能力稳定地提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品,同时,通过体系的有效应用,包括持续改进和预防不合格的过程,达到顾客满意。
适用范围:
本手册描述的质量管理体系要求适用于:光管支架、灯盘、筒灯、防水电箱的生产制造;
针对公司外包/外协的任何影响到产品符合性的过程,公司应确保依《采购控制程序》对其实施管制。
本公司的外包过程主要有:电镀、喷油。
术语和定义:
本手册采用ISO9000:2005中的术语和定义。
删减说明:
,理由是:
本公司为订单式的生产,公司按订单要求及客户所提供的图纸进行生产;在生产过程中不涉及产品的设计开发,与设计开发有关的事项均由客户自行完成。因此,。如以后新增设计开发要求时,应制定相应的程序,控制设计开发过程,以确保产品符合顾客要求和法律法规的要求。
质量方针:
诚信和谐,创新共赢;
技术为本,质量至上。
质量目标:
1、产品一次交验合格率98%;
2、准期交货率96%;
3、顾客投诉全年不超过5次。
公司所有员工均要理解质量方针,并付出最大努力去达成质量目标!


公司组织结构图

总经理:
A 负责贯彻国家有关方针政策、执行上级有关质量管理的规定;
B 负责确定质量管理体系所需要的过程,确保制定质量方针和质量目标;
C 负责公司组织结构、部门职责的确定以及在本公司管理层中任命一名管理者代表;
D 负责批准发布质量手册和程序文件;
E 负责主持管理评审,审批年度培训计划;
管理者代表:
A 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持;
B 负责监控和协调质量体系的运行,提高体系运行的有效性和效率;
C 向总经理报告质量管理体系的绩效和任何改进的需求;
D 负责主持