文档介绍：核心内容
移动互联时代无缝零售来临

零售企业的无缝全渠道体验
零售大数据下的粉丝经济

一、移动互联时代无缝零售来临
互联网带来了什么?
互联网正在影响、改变甚至颠覆各个行业
没有哪个行业比零售业的变革更为彻底
消费者新的购物习惯使“无缝”深入人心
互联网带来了什么?
全新的渠道模式:
无缝零售
“消费者中心”思维模式
扁平、透明、平等
多元化选择、消费者主权
全新的生活方式
立体信息、移动互联
效率、公平和便利
人性化产品、服务和体验
消费者参与
极致体验
互联网改变了什么?
消费者力量主导
获取资讯的方式
购买行为模式
传统产业经营模式
市场导向用户思维的理念
抓住消费者
创新的产品和服务
消费者参与,持续改进
极致用户体验
全渠道无缝零售模式
重新定位实体店
了解移动大趋势
消除渠道壁垒
升级配送服务
个性化互动
抓住消费痛点
全渠道、全天候、全频道消费者
消费者
全渠道
多渠道、跨渠道购物习惯
即时购物,购物更加灵活
全天候
随地购物
全频道
二、
移动支付
商品数字化
移动
硬件
软件
支付
SoLoMo群族
移动终端的发展
无线网络无处不在
移动社交
移动购物
消费者主权
消费者拥有的权利
信息选择权
渠道选择权
消费者渴望拥有的权利
吐槽的自由和权利
个性化需求
跨渠道一致性
极致体验
三、零售企业的无缝全渠道体验
实体店关店潮,“触网”转型势在必行
电商迎“风”而上,谋求转型扩张线下
线上线下共谋融合之路
全渠道成就零售未来