文档介绍：第七章旅游市场
第一节旅游市场概述
一、旅游市场的概念
广义:旅游者和旅游经营者之间围绕旅游产品交换所产生的各种现象与关系的总和;
狭义:旅游产品交换的场所
二、旅游市场营销
(一)    市场营销的几种定义
1 、指与市场有关的人类活动
2 、指为满足人类各种需要为目的所进行的变潜在交换为现实交换的一切活动
3 、方便和加速交换的一切个人与组织活动
(二)市场营销对旅游业的意义
1、决定旅游业的兴衰
需求弹性大、季节性强、高固定成本、不可储存性、指向性一般商品相反
2、有效的营销可弥补需求之间的差距
3、旅游市场的信息不对称性
(三)旅游市场营销与其他行业营销的不同
1、重视短期销售
2、“管理需求”思想 
3、“内部营销”与“外部营销”相结合
4、社会市场营销观念
三、旅游市场营销策略
(一) 旅游产品策略
(二) 旅游产品价格
(三)旅游产品促销策略
(四)旅游产品销售渠道策略
卖方市场:以成本为中心的价格策略买方市场:以需求和竞争为中心的价格策略
(二) 旅游产品价格
(三)旅游产品促销策略
广告、人员推销、公共关系
(四)旅游产品销售渠道策略
旅游产品销售渠道:直接间接
第二节   旅游市场细分化
一、旅游市场细分化的概念
是将全部旅游市场根据旅游者的某种或某些特点划分为不同的细分市场,从中选择自己目标市场的方法
二、旅游市场细分的意义
(一)是有利于有针对性地开发产品
(二)有利于旅游企业选定目标市场
(三)有利于有针对性地开展旅游促销
三、旅游市场细分的原则
(一)可衡量性
(二)可占领性
(三)经济性
(四)稳定性