市场营销与现代推销技巧.ppt

文档介绍：市场营销与推销技巧------推销技巧
课程结构
第一章推销概述
第二章识别和接近顾客
第三章推销洽谈和顾客异议处理
第四章成交
第五章推销管理
第一章推销概述
第一节现代推销
第二节推销原则
第三节推销的过程
第四节推销要素
第五节推销模式
第一节现代推销
一、推销概念
二、推销特点
一、推销概念
推销是推销人员与潜在顾客进行接触,运用一定推销手段和技巧,将商品或劳务的信息传递给消费者,使消费者认识到商品或劳务的性能、特征,引起注意,激发购买欲望,实现购买行为的整个过程。
二、推销的特点
特定性
灵活性
互动性
互利性
差异性
说服性
服务性
第二节推销原则
需求第一
共赢原则
诚信为本
据理说服
第三节推销过程
寻
找
顾
客
访
问
准
备
约
见
顾
客
推
销
洽
谈
达
成
交
易
售
后
追
踪
第四节推销要素
推销人员
推销品
顾客
(一) 推销人员
推销人员的基本素质
推销人员应具备的能力